СИНГАПУР: Бюджетная авиакомпания Scoot подверглась критике после отмены в общей сложности 33 рейсов за пять дней, что вызвало волну критики со стороны недовольных пассажиров. Авиакомпания, дочерняя компания Singapore Airlines, принесла извинения, объяснив отмену рейса операционными проблемами.
По данным аэропорта Чанги, отмена рейсов произошла в период со 2 по 6 мая, затронув многочисленные направления в Юго-Восточной Азии, включая Бангкок, Таиланд; Куала Лумпур, Малайзия; и Манила, Филиппины.
Пик отмены пришелся на 4 мая: всего за один день было приостановлено 12 рейсов. Сбои совпали с сильным ливнем в Сингапуре 4 мая, который задержал 27 рейсов в аэропорту Чанги, что привело к операционному хаосу. Из-за отмены 12 рейсов Scoot многие пассажиры оказались в затруднительном положении или вынуждены искать альтернативный транспорт.
Помимо отмены 4 мая, Scoot перенесла два рейса на 7 мая и один рейс на 8 мая, но не отменила рейсы.
В ответ на серьезную критику, полученную за действия по отмене рейсов и ограниченность информации, предоставляемой пассажирам, Scoot с тех пор извинился. Представитель компании заявил: «Scot искренне извиняется перед всеми пострадавшими клиентами за причиненные неудобства».
Авиакомпания объяснила сбои «различными эксплуатационными причинами», включая недоступность самолетов из-за нехватки запчастей, связанной с текущими проблемами глобальной цепочки поставок.
Представитель сообщил, что Scoot активно связался со всеми пострадавшими пассажирами, чтобы предложить варианты изменения маршрута либо на Scoot, либо на его материнской авиакомпании Singapore Airlines. Пассажиры, чьи рейсы были отменены, также имеют право на полный возврат средств, если они решат не переносить свои планы поездок.
ТИС/
Пост Скут извиняется среди критики за отмену 33 рейсов за 5 дней и впервые появился в The Independent Singapore News – Последние новости
