Красноярская гимназия не захотела возвращать деньги за неиспользованный абонемент

В Красноярске Роспотребнадзор убедил тренажерный зал Well&Fit вернуть клиенту деньги за неиспользованный абонемент.

В ведомстве рассказали, что житель Красноярска купил подписку для своей жены. Оплатил услугу дистанционно, картой, администратор предупредила, что для активации женщина должна прийти в клуб лично, с паспортом.

«Девушка не могла посещать фитнес-центр, поэтому решила вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Однако я получил отказ, мотивированный тем, что подписка активировалась автоматически через 15 дней после оплаты. Такой поворот событий был неожиданным, поскольку на момент покупки договор не был заключен, а значит, пара не знала условий подписки. Девушка обратилась к нам за защитой своих прав», — сообщили в Роспотребнадзоре.

Эксперты напомнили сотрудникам спортзала о требованиях закона о защите прав потребителей – организация должна была предоставить покупателю полную и достоверную информацию об услуге и порядке ее получения. Чтобы избежать суда, клубу предложили урегулировать ситуацию.

“Через несколько дней потребитель получил благодарность нашим специалистам за проделанную работу – спор был разрешен, а денежные средства в размере 7 000 рублей возвращены в полном объеме”, – сообщили в пресс-службе.