28 октября 11:52
Банк России выявил схемы, которые используют менеджеры автосалонов для обмана клиентов. Регулятор предупредил жителей Красноярска о ненужных услугах, которые им могут навязать при оформлении автокредита, а также объяснил жителям краевой столицы, как не попасться на уловки недобросовестных продавцов.
Чаще всего сотрудники автосалонов пытаются убедить покупателя, что без дополнительных услуг машина будет стоить дороже или банк не одобрит кредит. По закону заемщик имеет право отказаться от любых дополнительных товаров и услуг, приобретенных при оформлении кредита и вернуть платеж в течение периода обдумывания – 30 дней с момента заключения кредитного договора. Но в большинстве случаев оказывается, что услуга была оказана сразу после покупки или товар возврату не подлежит.
«Например, чтобы получить кредит, нужна страховка каско. Но вместе с полисом на 50 тысяч рублей предлагается оплатить консультационные услуги в сфере страхования стоимостью 300 тысяч рублей. При этом у человека создается впечатление, что он покупает автостраховку за 350 тысяч рублей. Если после оплаты клиент решит отказаться от этих услуг и оформить новый полис в другой страховой компании, цена за консультацию ему не возвращается. Ведь продавец уже рассказал о видах страхования и порядке разрешения споров со страховщиком. Хотя по сути он должен это делать бесплатно”, – говорится в информации на портале “Финансовая культура” ЦБ РФ.
Бывают и ситуации, когда автоменеджер убеждает клиента, что банк не одобрит кредит без комплексного обслуживания автомобиля. В этом случае вместе с плановым техосмотром в течение года человек получает флешку, а на ней книгу с «советами опытных автомобилистов». Если в период обдумывания покупатель передумает и решит отказаться от данного предложения, он сможет вернуть деньги только за услуги. И вернуть деньги за электронную книгу он не сможет, потому что этот товар по закону считается безвозвратным.
Чтобы не попасться на уловки недобросовестных продавцов, Банк России рекомендует придерживаться следующих правил:
- внимательно изучите все пункты договора купли-продажи, договора кредита и других документов, которые вас попросят подписать в салоне;
- выберите только те дополнительные услуги, которые вам нужны;
- когда услуга действительно необходима, например страхование, не обязательно договариваться именно о той, которую предлагает менеджер банка или автосалона. Без его помощи можно купить подходящий полис в любой страховой компании, соответствующей требованиям кредитора;
- Если вам отказали в кредите без оказания дополнительных услуг или не вернули деньги за услуги, от которых вы отказались, обратитесь за помощью в Банк России, Роспотребнадзор или к финансовому омбудсмену.
Напомним, ранее было известно, что в Красноярске и других местах края участились случаи обмана пожилых людей под видом сотрудников Социального фонда мошенниками.
Ссылки по теме:
