В отношении известного банка ведется важное расследование антимонопольной службы. Якобы он нарушил права клиентов, переместив большую их часть в свой цифровой банк. В частности, речь идет об итальянской Intesa Sanpaolo, контролирующей банк VÚB в нашей стране, сообщает TECHBYTE. Компания находится под следствием на внутреннем рынке, а именно со стороны итальянского антимонопольного органа. Согласно обвинительному заключению, она перевела примерно 300 тысяч из 2,4 миллиона клиентов в цифровой банк Isybank. По мнению ведомства, этот перевод не соответствует правилам потребительского кодекса, а значит, нарушает права клиентов. Без согласия клиентов. В случае перевода клиенты больше не будут иметь доступа к филиалу или интернет-банку через компьютер. Поэтому все банковские операции им придется совершать исключительно через мобильное приложение. Кроме того, банк должен был пойти на этот шаг в одностороннем порядке, то есть без предварительного согласия своих клиентов. Около 5000 клиентов обратились за вмешательством антимонопольного ведомства. Банк хочет сократить расходы. Предполагается, что этот шаг станет частью стратегического плана по сокращению расходов. Банк хочет облегчить нагрузку на филиалы и переориентировать их сотрудников на другие направления, в частности на более выгодные услуги. Сообщается, что Intesa переводит только тех клиентов, которые, по ее мнению, «разбираются в цифровых технологиях». Данному критерию должны соответствовать клиенты моложе 65 лет, не владеющие ценными бумагами и ни разу не посещавшие физическое отделение за последний год. В статье использованы материалы TASR.
