Полиции Гонконга было поручено расследовать, был ли инцидент со сбором платы за проезд в туннеле Вестерн-Харбор, в результате которого с тысяч автомобилистов взяли дополнительную плату, был преднамеренным, сообщил высокопоставленный чиновник.
Исполняющий обязанности генерального директора Эрик Чан Квок-ки сообщил на брифинге во вторник, что расследование показало, что завышение цены было вызвано «человеческой ошибкой», за которой стоял сотрудник туннеля, использовавший предыдущую систему вместо новой.
«Мы попросили оператора туннеля немедленно расследовать эту так называемую человеческую ошибку, и первичное расследование показало, что кто-то вмешался в компьютерную систему, что привело к ошибочным обвинениям», — сказал он.
«Мы подозреваем, что кто-то без причины вмешался в работу компьютера. Я считаю, что это не техническая ошибка».
Чан также сказал, что правительство попросило полицию проследить за инцидентом, подчеркнув, что силы будут выдвигать обвинения и строго наказывать тех, кто, как будет установлено, вмешивался в систему или умышленно повредил ее.
Полиция сообщила, что расследованием дела занимается Бюро по кибербезопасности и преступлениям в сфере технологий.
С более чем 4700 автомобилистов, проезжавших через туннель Вестерн-Харбор с 10:02 до 11:04, в понедельник, в первый рабочий день второго этапа новых тарифов за проезд, скорректированных по времени, взимали дополнительную плату.
Тысячи людей завышены в первый рабочий день второго этапа изменения платы за проезд в Гонконге
Тысячи людей завышены в первый рабочий день второго этапа изменения платы за проезд в Гонконге
Чен, главный секретарь, сказал, что после инцидента работа возобновилась в обычном режиме, а оператор туннеля возместил всем водителям, переплатившим завышенную сумму.
Что касается недавней волны технических ошибок в различных правительственных ведомствах, в том числе системного сбоя, который на короткое время прервал голосование в районном совете 10 декабря, Чан сказал, что последний инцидент был вызван вмешательством человека, а не компьютерным сбоем.
Комиссар по транспорту Анджела Ли Чунг-Янь в понедельник извинилась за ошибку и пообещала усилить внутренний мониторинг.
Департамент транспорта ввел схему корректировки платы за проезд, в соответствии с которой частные автомобили, использующие туннели Кросс-Харбор, Тоннель Восточной гавани и Тоннель Западной гавани, платят различную плату в зависимости от времени суток, чтобы уменьшить заторы на дорогах.
Законодатель Гэри Чжан Синьюй заявил во вторник в радиопередаче, что поездка из Западного Коулуна на остров Гонконг через западный переход в 10:22 утра обошлась ему в 60 гонконгских долларов (7,70 долларов США), тогда как он должен был заплатить 52 гонконгских доллара.
Пробки в двух туннелях Гонконга уменьшатся после изменения платы за проезд: власти
Пробки в двух туннелях Гонконга уменьшатся после изменения платы за проезд: власти
Он назвал ошибку «разочаровывающей», заявив, что могут возникнуть проблемы с управлением.
«Каждый раз, когда происходит изменение схемы взимания платы, необходимо получить разрешение высокого уровня и ряд согласованных процедур», — сказал он. «Почему можно было без ведома Минтранса скорректировать схему взимания платы?
«Необходимо выяснить, есть ли лазейки в самом процессе».
Чжан сказал, что он получил возмещение в размере 60 гонконгских долларов вместо дополнительных 8 гонконгских долларов, которые с него взяли, добавив, что система запросила новый платеж в размере 52 гонконгских долларов.
Он выразил обеспокоенность тем, что некоторые водители могут не знать о возмещении и новом запрошенном платеже, который может рассматриваться как просроченный.
Гонконг может выйти за рамки туннельного подхода, чтобы уменьшить пробки по всему городу
Гонконг может выйти за рамки туннельного подхода, чтобы уменьшить пробки по всему городу
Чжан сказал, что инцидент мог повлиять на доверие людей к системе, и призвал подрядчика раскрыть информацию о своем расследовании и объяснить его общественности.
Он добавил, что механизм, вызывающий предупреждения и штрафы в случае неудовлетворительной работы, должен был быть включен в контракт с поставщиком услуг, подчеркнув, что инцидент может отражать «недостаточный» контроль над процессом со стороны правительства.
