Менеджер крупнейшего горнолыжного центра Чили рассказывает о «спорных» привычках бразильских туристов: «Бразильцы похожи на пуделя, они очень злы, но не слишком. Они злятся на официанта, на администратора. власть приходит, храбрость заканчивается»
Изображение: панротас
Валмир Морателли, Вежа
Родриго Кортес, менеджер по эксплуатации трех отелей, входящих в состав горнолыжного курорта Валле Невадо, а также девяти баров и ресторанов, проработал 15 лет на зимнем курорте бразильцев в Чили. Любитель гор, он жил в Испании, Португалии и Италии. В этом сезоне завершается судебный процесс восстановления горнолыжного комплекса, которым теперь управляет American Mountain Capital Partners (MCP), та же компания, которая заботится о лучших снежных склонах в Колорадо и Юте в Соединенных Штатах. В беседе с колонкой Кортес сообщает о культурных столкновениях, существующих среди туристов, вторгающихся в заснеженные горы в поисках развлечений в это время года.
Как вы оцениваете это движение бразильского вторжения в Валле Невадо?
Я считаю, что Валле стал центром Бразилии в Чили. Для нас это очень важный рынок, особенно в гостиничном секторе. Бразильский рынок представляет примерно 60% наших резервов. Конечно, во время пандемии многое изменилось, никто не смог путешествовать. Но в этом году произошло вторжение бразильцев.
Читайте также: Газета опубликовала список девяти направлений, которые «ненавидят туристов»
Каков профиль бразильских туристов?
Здесь словно вторая Бразилия. В ресторанах вы слышите только португальскую речь. И говорить громко. Бразильская культура гораздо счастливее, как и итальянская, их присутствие определенно заметно. Мы, чилийцы, более спокойные и сдержанные.
Что бразильцы ищут в Валле-Невадо?
Многие приезжают за снегом, а потом наслаждаются отелем. Бразильцам очень нравится отель, бассейн, пиво, вино и наша кухня.
Следовать Политический прагматизм нет Инстаграм, Твиттер е нет Фейсбук
Долгое время туристическим направлением для бразильцев зимой был Барилоче в Аргентине. Но в последние годы Валле Невадо лидирует в этом предпочтении. Почему? Согласен, в прошлом бразилец был южнее Аргентины. Они открыли Валле Невадо. Здесь во-первых, состояние снега, из-за высоты, из-за высоты он становится намного суше. Это снег, который ищут лыжники по всему миру. Это позволяет нам иметь лучший снег. А Валле Невадо предлагает незабываемые впечатления. Еда, катание на лыжах, рынок, размещение, сервис и питание. Здесь туристы могут покататься на лыжах, выпить в баре, а затем сходить в бассейн.
Является ли сырный хлеб приспособлением для приема туристов?
Полностью. Мы адаптируем наши услуги к нашему самому важному рынку. У нас есть сырный хлеб, а иногда даже фейжоада. Чтобы зарезервировать ресторан, у нас есть человек, говорящий по-португальски. На каждом приеме есть человек, говорящий по-португальски. И в каждом ресторане тоже. Кроме того, сотрудники привыкают к Портунхолу.
Как бразильцы ведут себя в повседневной жизни?
Ну, например за завтраком, который начинается в 7 утра, американский турист уже в 6:45 утра. Мы закрываем кафе в 10 утра. Бразилец обычно приходит в 10:15, стучит в дверь и кричит, чтобы мы открыли. Я не люблю правила ни в чем! Мы говорим: «Сэр, ваше бронирование на 19:00», они приезжают в 21:30. Такое поведение очень бразильское. Это другая, счастливая, менее квадратная культура. Но вы хотите наслаждаться всем без расписания.
И как вы с этим справляетесь?
Бразилец похож на пуделя, он очень зол, но не слишком. Это случается с вами. Они злятся, разговаривают, но если говорить о вызове полиции, то они перестают, храбрость заканчивается. Они злятся на официанта и администратора. Но когда приходит какая-то власть, они останавливаются.
Каковы ожидания от прихода американской группы, которая сейчас управляет Валле Невадо?
От прихода MCP возлагаются большие надежды, это семья, которая управляет несколькими горнолыжными центрами. Этот первый момент будет тесно связан с (изменениями) горы, такими как система оснежения, резервуары для воды и т. д. Учитывая сегодняшний климат, нам необходимо увеличить выработку снега и накопление воды. А потом, возможно, появятся и другие гостиничные и мебельные проекты.
Как вы отслеживали последствия изменения климата?
За последние 30 лет в регионе выпало много снега. Когда мы приехали сюда, у нас были сезоны, когда выпадало 6,7 метра снега. И сейчас мы не превышаем 3 с половиной метра. Эль-Ниньо, которое является естественным прогнозом климата, не является изменением климата. Эль-Ниньо повышает температуру океанов, и это меняет разницу между обычной водой и снегом. В этом сезоне еще не было снега.
Это проблема?
Да, именно поэтому проекты нового партнера направлены на оснежение и накопление воды. Это циклический процесс, и мы должны это признать. В центральной части Соединенных Штатов снег на 100% состоит из искусственного снега. У них есть вода из озера, и они могут производить ее без ограничений. Здесь у нас ограниченные возможности производства.
➥ Новости Pragmatismo впервые публикуются в WhatsApp. Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашей группе!
Какие дома есть в Валле помимо отелей?
Здесь одиннадцать кондоминиумов, около 300 квартир. Чуть больше 2000 жителей. Эта недвижимость предназначена только для тех, у кого есть деньги. Есть еще туристы, которые не ночуют в Валле-Невадо, они предпочитают что-то более экономичное, например, остановиться в Сантьяго и подняться наверх в течение дня.
Какова вместимость отелей?
У нас 258 номеров на 570 мест. Когда мы будем на 100%, нас будет 650 человек, мы добавим дополнительные места. Валле Невадо — 100% безопасный центр, здесь не будет никаких грабежей или чего-то еще. У нас есть полицейские силы из 100 постоянных полицейских. Все чувствуют себя в безопасности. Двери остаются открытыми.
→ ЕСЛИ ТЫ ЗАБЫЛ ТАК ДАЛЕКО… Знайте, что у Pragmatismo нет инвесторов и он не входит в число компаний, получающих государственную рекламу от правительства. Журналистика стоит дорого. Всего за 1 РЕАЛЬНЫЙ реал вы поможете нам платить нашим специалистам и структуре. Ваша поддержка очень важна и укрепляет независимые СМИ. Пожертвовать через пиксель-ключ: [email protected]
