Генпрокуратура завершила проверку компании Wildberry, организованную по поручению генерального прокурора РФ Игоря Краснова. Торговая площадка изменила около 20 правил работы с клиентами. Об этом сообщила пресс-служба ведомства в своем Telegram-канале.
В частности, покупателю больше не придется проверять качество товара после получения, а моментом его отказа считается дата возврата товара. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от любой купленной продукции, в том числе от технически сложных устройств. Отныне продлить срок доставки возможно только по согласованию с покупателем. Компания также разработает программное обеспечение, которое позволит пользователям отменить заказ через личный кабинет.
Кроме того, плата за возврат товара надлежащего качества сохраняется только в случае низкой части выкупа покупателя, а также в случаях значительного расстояния транспортировки или особых характеристик товара (крупный, хрупкий, не востребованный покупателем). населения или часто заменяются недобросовестными покупателями в точках доставки).
