Управление регулирования коммунальных предприятий (OUR) сообщает, что оно внесло существенные изменения в схему гарантированных стандартов для Jamaica Public Service Company Limited (JPS) и Национальной водной комиссии (NWC).
Гарантированные стандарты — это соглашения о минимальном уровне обслуживания между регулирующим органом коммунального предприятия и предприятиями коммунального хозяйства, призванные обеспечить ценность для потребителей.
Нарушение гарантированного стандарта влечет за собой компенсационную выплату на счет пострадавшего клиента.
В пресс-релизе OUR говорится, что изменения вступят в силу после предстоящих проверок заявки на предполагаемый пятилетний тариф от обоих поставщиков коммунальных услуг, которые ожидаются в 2024-2025 финансовом году.
Говоря об изменениях, OUR сообщает, что сократило количество гарантированных стандартов для постоплатных услуг JPS с 17 до 14 и с 17 до 15 для NWC.
Для JPS будут введены два новых стандарта, связанные с услугой учета электроэнергии по предоплате.
Это EPMS 3 и EPMS 4.
Первый касается своевременности замены счетчиков, требуя от светоэнергетической компании проверки и замены неисправных счетчиков в течение 48 часов, если электроснабжение нарушено, и 20 рабочих дней, если энергоснабжение не нарушено.
EPMS 4 определяет временные рамки, в течение которых электроснабжение становится доступным после успешного пополнения.
JPS должна гарантировать, что приобретенная сумма в киловатт-часах будет доступна клиенту в течение пяти минут, в то время как учетные записи, заблокированные из-за недостаточности средств, должны быть восстановлены в течение 30 минут после успешного пополнения.
Между тем, OUR пересмотрела уровень компенсации NWC для всех тарифных классификаций, увеличив вдвое ежемесячную плату за обслуживание для общей компенсации и в три раза превышающую ежемесячную плату за обслуживание для специальной компенсации.
Период ограничения шести последовательных нарушений будет по-прежнему применяться к стандартам, гарантированным NWC, которые предусматривают специальную компенсацию, а также к стандартам с наибольшим количеством нарушений за последние пять лет.
Период дополнительного вознаграждения для всех оставшихся гарантированных стандартов будет сокращен до трех периодов несоблюдения.
Механизм, который будет использоваться для определения компенсационной выплаты за нарушения для частных клиентов JPS (Тариф 10), теперь будет представлять собой фиксированную сумму. Это будет основано на 20% расчетного среднего счета бытовых потребителей.
Среднее потребление кВтч частными потребителями будет рассчитываться с использованием данных за последние 12 месяцев, предшествовавших официальному принятию OUR заявки JPS на пятилетний тариф.
Никаких изменений в гарантированном стандартном механизме компенсации для коммерческих клиентов не произойдет, и поэтому он останется в пятикратном размере от суммы, взимаемой с клиента.
Период ограничения восьми последовательных нарушений со стороны JPS будет по-прежнему применяться к гарантированным стандартам JPS, которые предусматривают специальную компенсацию, и к тем, у кого наибольшее количество случаев нарушений за последние пять лет.
Дополнительный период ограничения компенсации для всех оставшихся гарантированных стандартов вернется к первоначальным четырем периодам несоблюдения.
Следите за The Gleaner в X (ранее Twitter), Instagram @JamaicaGleaner и в Facebook @GleanerJamaica. Отправьте нам сообщение в WhatsApp по телефону 1-876-499-0169 или напишите нам по адресу onlinefeedback@gleanerjm.com или editors@gleanerjm.com.
