McDonald’s, мировой гигант быстрого питания, оказался в тяжелом положении после крупного кризиса. технический сбой послал ударные волны по своей цепи, оставив клиенты голодный и разочарованный. Виновник? Ошибка стороннего провайдера, а не киберпреступников, как опасались.
Хаос разразился во время планового изменения конфигурации, вызвав общесистемный сбой, который нанес ущерб работе на ключевых рынках гиганта быстрого питания, таких как Великобритания, Австралия и Япония. Магазины оказались не в состоянии обрабатывать заказы, оставив любителей гамбургеров в беде.
Директор по информационным технологиям McDonald’s Брайан Райс заверил, что проблема не вызвана онлайн-мошенниками.
«К счастью, это была не кибератака, а сбой, вызванный ошибкой стороннего провайдера во время настройки системы».
Несмотря на заверения, отключение вызвало хаос, сообщения посыпались со всего мира. В Великобритании и Австралии операции остановились из-за зависания систем, в результате чего клиенты смотрели на закрытые вывески. Тем временем в Японии сотрудники прибегли к старомодным методам работы с ручкой и бумагой, поскольку цифровые системы вышли из строя.
Сара Маклин, владелица франшизы из Мидлендса, описала это испытание.
«Мы не могли никого обслужить около полутора часов. Это был, мягко говоря, разочаровывающий опыт».
Социальные сети взорвались жалобами, поскольку пользователи выразили свое разочарование.
«Почему я могу сделать заказ через приложение, когда мой местный Макдональдс закрыт?»
К счастью, в течение дня появились признаки выздоровления. К полудню большинство проблем было решено, и заведения «Макдональдс» медленно открывали свои двери для голодных посетителей.
В Японии магазины постепенно возобновили работу, причем некоторые из них прибегли к оплате только наличными, поскольку электронные системы оставались неработающими. австралийский ресторан McDonald’s выразил благодарность клиентам за терпение после возобновления нормального обслуживания, сообщает BBC News.
Однако отключение оставило горький привкус у многих.
Покупатель из Новой Зеландии посетовал, что киоски и автовокзалы также поддаются технологическим гремлинам.
«Отключение Макдональдса — это безумие. Сбой системы такого масштаба неприемлем».
Новости технологийТаиландские новостиМировые новости
