После того как маркетплейс Wildberry ввел комиссию за оплату банковскими картами Visa и Mastercard и начал взимать с клиентов плату за возврат товара, Игорь Краснов поручил Генеральной прокуратуре РФ провести проверку совместно с Роспотребнадзором и Банком России. В ходе проверки особое внимание было уделено обоснованию действий маркетплейса, соблюдению прав потребителей и использованию незаконных схем. По итогам проверки Wildberry внесла изменения около 20 правил, регулирующих взаимоотношения онлайн-платформы, продавцов и покупателей. Что изменилось? Теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а моментом отказа считается дата возврата. Покупатель имеет полное право отказаться от товара, даже в случае технически сложного устройства. Срок поставки товара может быть продлен только с согласия покупателя. Также мы сократили время обработки заявок на замену товара. Мы также запустили пробную функцию, позволяющую клиентам отменять заказы в своей учетной записи Wildberry. А платить за возврат товара вам придется только в том случае, если у покупателя низкий процент оборачиваемости товара, если расстояние перевозки слишком большое, а также если товар крупный, деликатный или невостребованный. В этом случае при оформлении заказа покупатель должен быть проинформирован о размере компенсации продавцу в случае возврата товара. Татьяна Ивченко Ранее сообщалось, что к 2025 году будет завершен капитальный ремонт Дворца спорта детско-юношеской спортивной школы №13 в Таганроге.
Ссылка на источник
Ссылка на источник
