Компания Nearshore Americas, ведущий авторитет в области глобальных цифровых услуг, включила Гайану в десятку лучших направлений аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Латинской Америке и Карибском бассейне в 2024 году.
Непоколебимая приверженность президента д-ра Ирфана Али развитию сектора аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Гайаны начала обретать форму с внедрением налоговых стимулов и различных форм поддержки, таких как развитие навыков рабочей силы. Эта приверженность была еще раз подчеркнута в 2022 году, когда Гайанское управление по инвестициям провело первую встречу заинтересованных сторон с различными операторами BPO в Гайане. Миссия была ясна: усилить профиль Гайаны как ведущего направления ниаршорного BPO и создать 10 000 рабочих мест в этом секторе к 2025 году.
Эта цель была подкреплена стратегическими правительственными инициативами, включая введение обучения навыкам кодирования и ИКТ с начальной и средней школы, что обеспечило подготовку кадров, готовых к будущему.
Признавая возможности трудоустройства в этом секторе, правительство проявляет свою преданность делу в существенных инвестициях и поддерживающих политиках, которые продвинули этот сектор вперед. Более 2 миллиардов долларов было инвестировано в строительство готовых корпусов колл-центров, стратегически расположенных по всей стране в таких регионах, как Регион Два, Регион Пять, Регион Шесть, Тушен, Энмор и Линден. Это инфраструктурное развитие дополняется обширными программами обучения для новых сотрудников и целенаправленными усилиями по повышению грамотности в области ИКТ.
Старший министр в канцелярии президента, ответственный за финансы и государственную службу, д-р Ашни Сингх неоднократно заявлял: «Как правительство, мы хотели бы, чтобы сектор BPO продолжал расти, поскольку это позволит создавать рабочие места и генерировать доход». Это демонстрируется во всех его презентациях национального бюджета.
Доктор Питер Рамсаруп, главный инвестиционный директор Гайаны и руководитель агентства Гайанского офиса по инвестициям, также сказал: «Стратегические инициативы президента доктора Ирфана Али и неизменная поддержка правительства позиционировали Гайану как ведущее направление для аутсорсинга бизнес-процессов в Латинской Америке и Карибском бассейне. Под его руководством мы внедрили налоговые льготы, вложили значительные средства в обучение навыкам ИКТ и разработали необходимую инфраструктуру для привлечения важных мировых игроков на наши берега. Наши природные преимущества в сочетании с этими усилиями сделали Гайану идеальным центром BPO. Гайанский офис по инвестициям сыграл решающую роль в содействии этим событиям, обеспечив плавный и эффективный процесс для компаний BPO, желающих начать здесь свою деятельность. Мы гордимся нашими достижениями и по-прежнему привержены дальнейшему росту Гайаны, руководствуясь видением президента доктора Ирфана Али, создавая существенные возможности трудоустройства для наших людей и стимулируя экономическую диверсификацию», – сказал он.
Природные преимущества Гайаны делают ее идеальным местом для BPO. Ее близость к Северной Америке и сильное англоговорящее население обеспечивают стратегическое преимущество. Кроме того, молодое, аналитическое население страны является значительным активом, привнося критическое мышление и навыки решения проблем в стартапы BPO.
Nearshore Americas в своем пресс-релизе заявила: «У Гайаны уже было сильное ценностное предложение для BPO. Но ее недавние успехи и инвестиции посылают четкий сигнал: в последующие годы произойдет гораздо больше». (Nearshore Americas, 2024)
Агрессивное продвижение Гайаны как центра BPO, проводимое Гайанским управлением по инвестициям, дало впечатляющие результаты. Ведущий мировой орган по цифровым услугам Nearshore Americas недавно оценил Гайану как лучшее место для BPO в Латинской Америке и Карибском бассейне в 2024 году.
Гайана заняла седьмое место среди 41 направления, что является свидетельством постоянных инвестиций правительства и стимулирующей работы Управления по инвестициям Гайаны, поддерживаемого министерствами финансов и туризма, промышленности и торговли. Этот рейтинг отражает простоту ведения бизнеса в стране, благоприятный инвестиционный климат, конкурентоспособные цены на недвижимость, стоимость рабочей силы, уровень владения английским языком, численность населения и близость к Соединенным Штатам.
Поддержка президента Али привлекла крупных игроков отрасли, таких как Qualfon, Teleperformance, крупнейший поставщик BPO в мире, Itel и Midas BPO, а также более мелких операторов, нанимающих тысячи гайанцев по всей Гайане. Такие компании, как базирующиеся в США VChart Services, расширяют свою деятельность, планируя нанять 100 новых сотрудников в колл-центры Tuschen и Enmore к концу года. Эти события преобразуют сообщества, предоставляя возможности для постоянной занятости в таких областях, как Tuschen, которые традиционно полагались на сезонные сельскохозяйственные работы.
Рост сектора BPO также подкрепляется либерализацией рынка телекоммуникаций, поощряющей частные инвестиции в волоконно-оптическую инфраструктуру. Этот модернизированный телекоммуникационный ландшафт имеет решающее значение для расширения сектора, гарантируя, что операции BPO будут проходить гладко и эффективно.
По мере того, как экономическая траектория Гайаны поднимается, расширение критических секторов, таких как туризм и гостеприимство, а также создание новых секторов, таких как портовая логистика и цепочка поставок, имеют решающее значение для сектора BPO. Инвестиции в технологии имеют решающее значение как никогда, что соответствует беспрецедентному росту Гайаны и модернизации существующих отраслей. Кроме того, Гайана
Стратегические связи с Бразилией и Суринамом повышают его привлекательность, обеспечивая большую региональную интеграцию и доступ к более широким рынкам, что дополнительно выгодно для сектора аутсорсинга бизнес-процессов за счет улучшения логистики и расширения деловых возможностей.
«Благодаря стремительному росту числа объектов BPO и многочисленным ярмаркам вакансий предполагается, что к концу 2025 года в секторе будет создано около 10 000 новых рабочих мест, что внесет значительный вклад в
«Более широкая цель правительства — 50 000 рабочих мест в первый срок. Волнение ощутимо, поскольку Гайана укрепляет свои позиции ключевого игрока в мировом ландшафте BPO, движимая стратегическими инвестициями, квалифицированной рабочей силой и непоколебимой поддержкой правительства», — сказал д-р Рамсаруп. [Press Release]