17 сентября 19:40
Клиенты объединенной розничной сети «МегаФона» и Yota берут вместе со смартфонами павербанки, наушники, умные часы и пользуются услугами по установке необходимых приложений на новое устройство или его защите. На каждый купленный в этом году смартфон приходилось в среднем на 1,5 товара больше, и эта цифра постоянно растет.
Соотношение всех смартфонов, купленных в объединенной розничной сети «МегаФона» и Yota в январе-августе 2024 года, к дополнительным товарам и услугам, приобретенным с их помощью, составило 1:1,5 — это означает, что с каждым смартфоном покупатели покупали в среднем 1,5 дополнительных товара. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года показатель увеличился на 7%.
Дополнительные продукты, приобретаемые вместе со смартфонами, можно разделить на четыре категории: аксессуары для смартфонов, носимые технологии, персонализация оборудования и страхование устройств. В категории аксессуаров в этом году заметно выросли три позиции: внешние аккумуляторы (+359%), наушники (+153%) и защитные пленки для смартфонов (+64%).
При этом пленки в последние годы стали «кастомизированными»: если раньше для защиты экрана предлагались готовые наклейки на экран определенной модели, а нужный размер не всегда был в наличии, то теперь пленку «режут». “. », чтобы подогнать размеры экрана смартфона прямо в гостиной с помощью плоттеров. Именно фильмы занимают наибольшую долю среди всех позиций в категории аксессуаров, часто снимаемых вместе со смартфоном – в этом году на них пришлось 22%, за ними следуют фильмы с долей 20%.
Среди носимой техники наряду со смартфоном все большее распространение получили смарт-часы. В январе-августе текущего года покупки умных часов в сочетании со смартфоном выросли на 240% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Доля умных часов среди всей носимой техники, приобретенной вместе со смартфоном в этом году, составила 64%.
Клиенты стали на 36% чаще заказывать услуги по настройке оборудования. Сотрудник салона поможет подготовить новый телефон к использованию прямо на глазах у покупателя – например, наклеить защитную пленку, установить на устройство необходимые программы и приложения, настроить устройства для умного дома, перенести список контактов из . старый смартфон в новый. Особой популярностью сейчас пользуется просьба установить антивирусное ПО на недавно купленный телефон.
Клиенты стали тратить на страхование смартфонов на 31% больше. В услугу входит, например, страхование от механических повреждений и внутренних поломок, кражи, а также дополнительный год обслуживания после окончания заводской гарантии. Срок страхования составляет в среднем один год.
«Мы всегда готовы поддержать желание покупателя «проапгрейдить» или защитить свой смартфон – как физически, так и виртуально. Именно поэтому мы предлагаем полный спектр товаров и услуг для смартфонов: от защитных чехлов и пленок для экрана, наушников, умных часов и браслеты к аксессуарам для автомобилей и развлечений, а также установка необходимых приложений. В частности, рост спроса на услуги по настройке оборудования можно объяснить регулярными обращениями по установке антивирусов, с чем помогают продавцы нашей розничной сети – сейчас это есть. особенно важно в связи с обилием мошенничества в Интернете”, – отмечает он. директор департамента стратегии и развития продаж «МегаФона» Давид Борзилов.
Реклама. ПАО «МегаФон». эрид: 2Vfnxwjz4EU
