В ответ на рост туризма Лаос наращивает усилия по обеспечению хорошо подготовленных гидов, поскольку многие из них в настоящее время не имеют достаточной подготовки.
Заместитель министра информации, культуры и туризма Дарани Пхоммавонгса возглавил обсуждение этого вопроса, подчеркнув важность подготовки путеводителей для наплыва посетителей.
Курс обучения, Запланированное с 6 мая по 19 июля в столице Вьентьяна основное внимание будет уделено передаче необходимых навыков для сопровождения туристов по ключевым достопримечательностям Лаоса, сочетая обучение в классе с практическими упражнениями на местах. Дарани подчеркнул острую необходимость в опытных гидах для поддержания высоких стандартов и пресечения незаконной практики иностранных гидов, занимающих местные должности.
Основная цель этого курса – подготовить гидов для удовлетворения растущих потребностей внутреннего туризма. С тех пор как Лаос официально открылся после пандемии Covid-19 в мае 2022 года, число туристов резко возросло: только в 2023 году было зарегистрировано около 3,4 миллиона посетителей. В таких популярных направлениях, как провинции Ванг-Вьенг, округ Феуанг, Луангпрабанг и Чампасак, в провинции Вьентьян, наблюдается значительный рост числа посетителей.
Наряду с этим ростом туризма, сектор сталкивается с операционными проблемами из-за нехватки квалифицированных рабочих, особенно гидов. Особая нехватка гидов, свободно владеющих языками, на которых говорят туристы из разных стран, в том числе китайским, корейским, вьетнамским, английским, французским и другими.
Дарани подчеркнутый необходимость поддержания высоких стандартов в туристическом секторе и обеспечение соответствия подготовленных гидов ожидаемым критериям. Она выразила обеспокоенность по поводу преобладания неквалифицированных иностранных гидов, что противоречит существующим правилам.
«Эта работа должна быть зарезервирована исключительно для граждан Лаоса, и мы не должны позволять людям из других стран выполнять эту работу. Но чтобы добиться успеха, мы должны укрепить наши возможности в этой области, чтобы предоставить достаточное количество квалифицированных гидов для обслуживания всех посетителей», — сказала она.
Однако проблема нехватки туристических работников является постоянной проблемой для туристической индустрии Лаоса, как обсуждали несколько экспертов по туризму в январе 2023 года.
Джейсон Ролан, американский эксперт по туризму из Лаоса, поддержал заявление Дарани, поделившись своим собственным. С точки зрения Ролана, доступность гидов в Лаосе крайне низка в периоды пиковой нагрузки на некоторых рынках. Эта сезонная полярность является постоянной проблемой. «Исторически высокие периоды чрезвычайно высоки, а низкие периоды часто очень спокойны», — добавил он.
«В частности, на китайском рынке наблюдается нехватка гидов, поскольку число китайских туристов, посещающих Лаос, увеличивается из-за улучшения транспортного сообщения. Пришло время, чтобы пул гидов не отставал», — сказал Ролан.
По словам эксперта по туризму, дефицит вызван воздействием Covid-19, который, по его словам, «нанес ужасный удар по туристической индустрии», включая гидов. Эта глобальная пандемия вынудила многих работников искать работу в других сферах, поскольку туристы не могли посещать Лаос. После того, как пандемия утихла, многие работники, покинувшие отрасль, не вернулись.
«Отрасли необходимо найти достаточно людей, чтобы заменить их, и нанять больше для снабжения определенных рынков, которые также растут», — добавил Ролан.
Ролан объяснил проблемы с набором новых гидов ограниченным количеством учебных занятий для гидов, которые обычно проводятся только один раз в год и рассчитаны максимум на 50 человек. Он также отметил, что большинство лаосцев обычно не рассматривают работу в сфере туризма и гостиничного бизнеса как стабильную карьеру.
Поскольку в первом квартале этого года Лаос посетили более 1,1 миллиона иностранных туристов, что на 36 процентов больше, чем в 2023 году, спрос на квалифицированных гидов является более острым, чем когда-либо. Этот всплеск связан с продолжающейся кампанией «Год посещения Лаоса» и растущей популярностью Лаосско-Китайской железной дороги, которая проходит через богатые туристами провинции, такие как Луангпрабанг и Удомсай.
В рамках инициативы Visit Laos Year 2024 туристические власти и предприятия улучшают услуги в отелях, ресторанах и достопримечательностях, чтобы улучшить общий опыт посетителей.
Поскольку Лаос готовится принять больше туристов, обеспечение хорошо обученных гидов имеет первостепенное значение. Отдавая приоритет местным талантам, страна стремится не только оправдать, но и превзойти ожидания посетителей, предлагая всем незабываемые и обогащающие впечатления.
