Если вы прожили в Мексике какое-то время, вы, вероятно, испытали свою долю разочарования, столкнувшись с многочисленными слоями бюрократии страны. Я лично потратил бесчисленное количество часов и совершил несколько поездок в различные государственные учреждения, банки и коммунальные учреждения, пытаясь выполнить то, что, как мне казалось, было бы простым процессом – например, передать интернет-услугу от одного владельца счета другому (оказывается, мне нужен был мой паспорт). и подписанное заявление от предыдущего владельца счета) – и более сложные процессы, такие как подача заявления на постоянное место жительства.
К счастью, существует сеть профессиональных координаторов, которые могут помочь. Фасилитаторы, или «наладчики», как их иногда называют, — это люди, обладающие опытом, связями и навыками испанского языка, которые могут помочь вам ориентироваться в различных административных и бюрократических процессах Мексики. Большинство из них также являются высококвалифицированными специалистами, такими как юристы, бухгалтеры, бывшие государственные служащие и работники здравоохранения.
Мы с мужем прожили в Мексике восемь лет, прежде чем мы наконец сломались (точнее, нас сломала мексиканская бюрократия) и наняли государственного посредника (мы пользовались услугами медицинского посредника в течение многих лет, но об этом позже). мы достаточно хорошо говорим по-испански и уже самостоятельно прошли множество бюрократических процессов (хотя они не были простыми), мы предполагали, что справимся с получением наших RFC (Федеральный реестр покупателей) или идентификационные номера налогоплательщика, которые нам были необходимы для покупки квартиры без посторонней помощи. В какой-то момент каждый сталкивается с проблемой мексиканской бюрократии. Это был наш момент.
Мы думали, что уже все выяснили. Мы договорились о встречах на SAT (Служба налогового администрирования) веб-сайт, несколько недель ждал нашего официального подтверждения, а затем два часа ехал до ближайшего офиса SAT. Мы прибыли в назначенное время с письмами-подтверждениями и правильной документацией на руках, но нас отвергли у двери.
Оказывается, в то время мы были слишком молоды, чтобы получить RFC. Ничто на веб-сайте SAT не указывало на то, что для разных возрастов существуют разные сроки. Мы ввели дату рождения и возраст на сайте при регистрации. так почему же SAT вообще назначил нам встречи? Возможно, мы никогда не узнаем. Но мы знали, что в следующий раз мы наймем координатора.
Наш агент по недвижимости связал нас с Дэйвом Конрикесом, независимый налоговый бухгалтер и RFC координатор. Дэйв взял на себя весь процесс от начала до конца. Он назначил нам встречи, встретил нас в офисе SAT, все нам перевел и даже занял наше место в очереди, чтобы мы могли сидеть на удобных стульях в комнате ожидания с кондиционером. Несколько часов и 200 долларов спустя мы получили RFC.
«Когда клиенты работают со мной, им не о чем беспокоиться. Я готовлю документы и встречу и сопровождаю их в офис SAT. Мы приезжаем со всем готовым к работе», — сказал Конрикес, который в течение двух лет был координатором RFC.
Профессиональные фасилитаторы часто специализируются более чем на одной услуге. Конррикес также помогает людям настраивать и передавать коммунальные услуги и открывать банковские счета — в Мексике это удивительно сложная задача.
Иден Дэвис, иммигрантка из США, прожившая в Мексике шесть лет, использовала одного и того же посредника, чтобы помочь ей во всем: от замены и продления карты проживания, организации гостиничного бизнеса до подачи налогов и страховых претензий.
Дэвис говорит, что наем координатора сэкономил ей время и нервы и окупил каждое песо.
«Вам придется решить, чего стоят ваше время и терпение. Если вы готовы весь день сидеть в офисе в ожидании своей очереди с книгой на коленях, отлично. Но у меня есть 47 дел, и у меня нет ни времени, ни терпения. Я считаю, что это стоит того, чтобы потратить несколько тысяч песо на то, чтобы кто-то другой сделал это за один раз». она сказала.
Дэвис советует новичкам в Мексике как можно раньше установить отношения с надежным координатором. «В какой-то момент вам понадобится помощь в каком-то процессе, или произойдет что-то неожиданное, и вам понадобится внутренняя информация — например, автомобильная авария, ограбление или потеря карты проживания. Наличие кого-то, кому вы доверяете и кто может помочь, является ценным инструментом в вашем арсенале иммигранта», — сказала она.
Обработка медицинских потребностей — это еще один случай, когда помощник может помочь. Памела Томпсон — координатор международных услуг в больницах Джойя в Пуэрто-Вальярта и основательница Ресурсы по здравоохранениюкоторый предлагает англоязычную помощь в поиске врачей и больниц, планировании диагностических услуг и других медицинских услуг.
«Я делаю все: от эвакуации по воздуху до помощи тому, у кого только что умер член семьи, до подготовки страховых претензий, записи на прием к врачу и еще 1000 других вещей», — сказал Томпсон. «У меня никогда не бывает скучных дней».
Я лично могу ручаться за Памелу, поскольку она помогла нашей семье найти отличных англоговорящих врачей в районе Пуэрто-Вальярта и организовала бесчисленные медицинские осмотры. И что самое приятное, поскольку Памела является сотрудницей больницы, за ее услуги никогда не взимается плата.
«Мне нравится, когда турист или новичок чувствует себя более комфортно в чужой стране», — сказала она.
Хотя вы можете надеяться, что он вам никогда не понадобится, такие координаторы, как Памела и Дэйв, являются бесценными друзьями для иностранца, которые могут снять стресс в стрессовых ситуациях и облегчить ваш переход к жизни в Мексике.
Ищете профессионального ведущего? Вот несколько советов по его поиску и работе с ним:
- Наймите кого-нибудь из местных. У каждого государственного учреждения, коммунального предприятия и т. д. есть свой способ ведения дел, и требования часто меняются. Ключевым моментом является наем местного координатора, который знает, как обстоят дела в вашем регионе, в курсе последних требований и имеет существующие отношения с сотрудниками местного агентства/офиса.
- Не полагайтесь исключительно на Facebook: Не все, чем люди делятся на Facebook, является актуальным и точным, и были случаи, когда людей обманывали ложные средства исправления, которые они находили в Интернете. Лучше всего провести исследование, спросить местных друзей и коллег-иностранцев о средствах, которые они рекомендуют, и попросить рекомендации любого средства, которое кто-то рекомендует вам.
- Расставьте приоритеты за то, за что вы платите. Если вы живете с ограниченным бюджетом и немного говорите по-испански, такие вещи, как открытие банковского счета (для которого вы в любом случае должны физически присутствовать) и продление вида на жительство для детей, обычно можно сделать за один день. Сэкономьте свои деньги для найма сторонней помощи для более сложных и менее распространенных процессов или для тех, которые требуют более быстрого выполнения.
- Планируйте заранее и будьте терпеливы. Всегда рассчитывайте на то, что вам понадобится больше времени, чем вы думаете, чтобы достичь того, что вы пытаетесь сделать. Даже при работе с закрепителем могли возникнуть сбои. Но будьте уверены, если вы наймете одного, их будет гораздо меньше!
Дебби Слоуб — писательница и специалист по коммуникациям из Чакалы, Наярит. Она ведет блог на Mexpatmama.com и является старшим программным директором в Ресурс Медиа. Найдите ее на Инстаграм и Фейсбук.