Комиссия по административному правосудию (CAJ) разрабатывает приложение, которое облегчит населению подачу жалоб на неудовлетворительное обслуживание в государственном секторе, не выходя из дома. Председатель комиссии Флоранс Каджуджу заявила, что комиссия работает в партнерстве с Министерством государственной службы над укреплением системы управления жалобами, которая будет запущена в качестве платформы омбудсмена PASHA, которая будет размещена Комиссией по административному правосудию. Выступая на четвертой церемонии награждения омбудсмена Худумы в KICC, Каджуджу заявил, что с момента своего создания в 2011 году Комиссия добилась значительных успехов в разрешении жалоб, повышении эффективности и развитии культуры реагирования на государственные службы, добавив, что было разрешено более 920 000 жалоб. Каджуджу сказал, что Комиссия помогла реструктурировать механизмы рассмотрения жалоб правительственными министерствами, департаментами, агентствами и правительствами округов (MDAC) посредством семинаров по наращиванию потенциала для государственных служащих и учреждений, и добавил, что благодаря инициативе Ваджибика MDA теперь будут нести ответственность перед публика. Председатель Комиссии подтвердил миссию Управления омбудсмена по содействию хорошему управлению, верховенству закона и подотчетности в управлении общественными делами и привел пример бессердечного поведения государственных служащих, о котором сообщалось Комиссии, когда пациенту требовалась операция за границей. получил паспорт, а донору было отказано. Она похвалила государственных служащих, которые продемонстрировали усердие в выполнении своих обязанностей, и предостерегла их от упущений, добавив, что «благодаря их образцовой службе их усилия будут оценены и вознаграждены». Секретарь Комиссии и главный исполнительный директор Мерси Вамбуа подтвердила, что Комиссия привержена достижению административного правосудия, руководствуясь лозунгом «Хата любой ана хаки». Генеральный директор Комиссии заявил, что анализ жалоб, полученных за последние годы, показывает, что большинство жалоб связано с задержками в предоставлении услуг, за которыми обращаются кенийцы (22,6 процента), а незаконное официальное поведение составляет 18 процентов. Неэффективность предоставления услуг, несправедливое обращение и злоупотребление служебным положением составляют 12,5, 11,3 и 10,6 процента соответственно. Другие упомянутые формы плохого управления связаны с некомпетентностью, некомпетентностью, явной несправедливостью, невежливостью и безразличием, на которые приходится 25 процентов жалоб. Среди тех, кто был отмечен за выдающиеся заслуги, было несколько учреждений и частных лиц, получивших престижные награды в различных категориях. Налоговое управление Кении, Huduma Kenya и Национальный совет по юридической отчетности заняли первое место в институциональных группах. Капрал Джулиус Каранджа Ирунгу, офицер полиции, дислоцированный в Ваджире, получил награду омбудсмена за доблесть за храбрость во время террористической атаки СВУ в Ваджире. Еще одним заметным победителем стал Прешес Дама Ранду, помощник комиссара округа Матсангони округа Северный Килифи, который отличился в категории предоставления государственных услуг. Награды состояли из индивидуальных, институциональных категорий и наград за доблесть омбудсмена, которые отмечают эффективную, подотчетную и отзывчивую государственную службу. Комиссия приняла этот подход для содействия соблюдению административного правосудия и доступа к информации. Кизито Марути, Винни Вачира и Фрида Камури
