Только что окончив академию и полевые курсы, я стал новым офицером, работавшим в кладбищенскую смену. В моем городе был (и есть) высокий уровень преступности – много оружия, наркотиков и деятельность банд. Преследования на транспортных средствах и пешком были частыми и упорными, за ними следовали боевые аресты.
Мой 22-летний «я» быстро испортился в окружающей среде. Я взял на себя руководство старшими офицерами; все, кто проснулся в те ранние часы ночи, были (ругательства) и все пытались меня убить.
Любой, кто не сразу начал сотрудничать, вступал в конфронтацию. Либо я, либо они; Я не мог проявить слабость, иначе они воспользовались бы этим.
Улыбка была слабой. Таким образом, «нечестная охота» и досмотры были де-факто инструментами.
К счастью, одна поговорка из академии все еще была частью моей жизни: «Живи на ровном месте».
В то время я жил со своими друзьями по колледжу, и хотя мы не часто пересекались в моем графике ночных смен, я был явно испорчен: негативен, циничен и токсичен. Все были (ругательствами), и каждая политическая история была (ругательствами), и все было одинаково.
К счастью, мой друг оказался настоящим другом и сказал мне правду: я был (ругательством).
Я всегда говорил что-то негативное. Как вы понимаете, я не сразу уловил это критическое замечание, но оно прижилось, и я ему благодарен.
За короткое время моя незрелость проявилась, и я демонизировал сообщество, которому поклялся служить. Я попросил его и других друзей позвонить мне, если я снова начну так себя вести.
‘другой’
Я сделал сообщество «другим».
«Отделяя» группу или идею, мы дегуманизируем их. Мы создаем стены и барьеры. Обращаясь к читателям, думающим, я советую вам ослабить бдительность перед лицом опасности: позвольте мне отвлечь вас от забот.
Я не это говорю. Я говорю, что есть способ изменить безопасность и уважение в полиции.
Забота и сочувствие должны быть на первом плане. Мы бы не сделали и не смогли бы выполнить эту работу должным образом, если бы не заботились о других… если бы не заботились о людях. Без этой милости мы бы не высунули шею (в прямом или переносном смысле).
Я могу развить сильный, подготовленный ум, проявляя ответственную бдительность и не позволяя этому проявиться в виде гнева. Став взрослым, я могу осознавать свои эмоции и реагировать на них. Я могу контролировать их и не позволять им доминировать и контролировать меня. Это профессионализм.
На протяжении всей моей карьеры мне требовалось время, чтобы развить способность устранять «других».
Как куратору К-9, мне приходилось посещать школы и выступать с общественными презентациями. Честно говоря, меня оттолкнуло то, что меня пригласили «волонтером».
Я хотел быть на улице и ловить плохих парней… это была моя роль.
Но я могу еще раз сказать, что я благодарен за дозу лекарства, которую мне назначили, потому что это помогло мне лучше общаться и понимать детей в моем сообществе. Это помогло мне выявить более глубокую и сильную цель – особенно, когда я еще не стал отцом.
Встреча с членами сообщества стала дополнительным напоминанием о том, почему я выполнял эту работу, помимо соперничества между полицейскими и преступностью.
Разрушение стен на ведомственном уровне
Предпринимается много значительных усилий и дискуссий по поводу гуманизации значка для сообщества, что часто приводит к прозрачным отношениям. Однако за годы моей службы в правоохранительных органах, отмеченные несколькими годами службы сержантом, мы не очень хорошо справлялись друг с другом.
Что я имею в виду?
В моем отделе среднего размера, насчитывающем более 150 сотрудников, я слышу одни и те же жалобы снова и снова – и то же самое касается моих коллег в малых и крупных агентствах в моем районе.
Я знаю, что происходит так много всего, что вирусные мемы с большим количеством подписчиков существуют только на эти «другие» темы, такие как:
- «Менеджеру все равно».
- «Офицеры наделены полномочиями и ноют».
- «Сержанты ответственности не несут».
- «Детективы могут говорить что угодно в своих башнях из слоновой кости».
- «Патруль ленив».
- «Что вообще делает ___ подразделение?»
- «Профсоюз защищает мусор, который нам приходится уничтожать».
Чтобы внести ясность, я сказал и подписался под каждой из этих строк — в зависимости от того, где и когда я был в своей карьере.
Являются ли эти утверждения основанными на конкретных примерах стереотипов, подобных истине? Конечно! Но, будем надеяться, мы знаем, что катастрофический ущерб порождает стереотипы. Если вы этого не сделаете, эта статья не сможет вам помочь.
И хотя такие вещи лучше говорить, это разрушительно.
Это продвигает повествование, которое создает еще больше разногласий, напряженности и негодования.
Почему у офицеров должно быть сочувствие
Когда я был в патруле, я, возможно, был расстроен тем, как некоторый следователи связались с некоторый офицеры Но если бы я проверил свои мысли, я бы мог перечислить множество выдающихся лидеров в области исследований, которые работают усерднее и терпеливее, чем кто-либо другой в этой области.
Когда я ушел из патруля в более мелкие подразделения служб поддержки, я осознал, сколько там скрытой работы. Моя команда работала сверхурочно больше, чем я в патруле!
Я был офицером, злившимся на сержантов.
Но я пошел дальше и быстро понял, насколько сложно точно определить и задокументировать ленивого полицейского, о котором все знают, с помощью убедительных доказательств.
Я был сержантом, жалующимся на «администратора», пока аудитория не поговорила с членами командного состава и не узнала, что ситуация гораздо более тонкая и сложная, чем я мог видеть с моей точки зрения.
Если мы найдем время для общения и содержательных разговоров, мы сможем вызвать сочувствие.
Эта эмпатия затем укрепляет доверие и сотрудничество.
Мы можем сэкономить драгоценное время и пропускную способность, создавая решения, а не вызывая разногласия.
Организационная культура является ключом к эффективности, легитимности и прогрессу. Лидеры должны быть видимыми и доступными. Прежде чем вы покажете мне пальцем, это еще не все.
Офицеры линейного звена должны проявить благосклонность, выслушать и разрушить свои стены.
Сосредоточив внимание на сочувствии и отказавшись от использования слова «другой», мы можем помнить, что мы в одной команде, хотя и с разными шляпами и ролями. Укрепляя доверие и безопасность, мы можем объединиться с нашей единой миссией и направлением для выполнения работы.
СЛЕДУЮЩИЙ: The Leadership Beat: «Я знаю, что рабочая культура – это все»
