В ситуации, которая оказала значительное влияние на различные отрасли по всему миру, проблема с обновлением безопасности Windows изолировала несколько отраслей, включая транспорт, здравоохранение и корпорации. Компания по кибербезопасности CrowdStrike была признана ответственной за этот сбой, который вызвал беспрецедентный цифровой хаос.
В заявлении CrowdStrike подробно указано, что ошибка была «выявлена, изолирована и решение уже реализовано». Однако последствия оказались серьезными, что особенно отразилось на фондовом рынке. Акции компании упали более чем на 20% на неофициальных торгах в США, что эквивалентно потере стоимости примерно в 16 миллиардов долларов.
Этот сбой не только сделал компьютерные системы уязвимыми, но и затронул ключевые отрасли. В авиационном секторе по всему миру отменено более 1000 рейсов, хотя ситуация начинает нормализоваться, сообщает American Airlines, которая сообщила, что ее полеты начали возобновляться. В Соединенном Королевстве Национальная служба здравоохранения Англии сообщила, что, хотя это повлияло на большинство практик общей практики, на службы экстренной помощи это не повлияло. Кроме того, согласно заявлениям оператора поездов, на некоторых железнодорожных линиях наблюдались задержки, но это не стало катастрофической ситуацией.
Хаос также оказал влияние на мир банковского дела, поскольку ошибочное обновление программного обеспечения вызвало ошибки «синего экрана» в системах Windows, что привело к их сбою и не позволило им перезапуститься для правильного применения обновления. Исследователь кибербезопасности Кевин Бомонт объяснил: «Поскольку системы больше не загружаются, затронутым системам придется загрузиться в «безопасном режиме», чтобы удалить ошибочное обновление. Это отнимает невероятно много времени, и организациям потребуется несколько дней, чтобы сделать это в больших масштабах. «По сути, мы наблюдаем один из самых серьезных ИТ-инцидентов в мире, вызванный поставщиком кибербезопасности».
Для пользователей ПК «синий экран смерти» — известное явление, вызывающее не только разочарование, но и значительные перерывы в работе. Эта критическая ошибка, когда она возникает, оставляет устройства в бесконечном цикле неудачных попыток перезагрузки, создавая серьезные технические проблемы. Джо Тайди в предыдущем посте об инцидентах BSoD отметил: «Решить эту проблему не так-то просто, и может оказаться сложнее при работе со сложными программными ошибками».
Тем временем авиакомпаниям пришлось быстро справляться с кризисом. Компания Turkish Airlines, одна из пострадавших, подтвердила, что по состоянию на 13:00 по местному времени были отменены 84 ее рейса в и из Стамбула, а также несколько европейских маршрутов. Бюджетный авиаперевозчик AJet авиакомпании Turkish Airlines также столкнулся с перебоями в онлайн-продаже билетов, бронировании и работе колл-центров. Представитель компании заявил, что полеты «постепенно вернутся в норму».
Аналогичным образом, Delta Airlines, вторая по величине авиакомпания в мире по количеству пассажиров, в новом информационном заявлении заявила: «Все рейсы Delta приостановлены, пока мы решаем технологическую проблему с поставщиком. Delta уведомит всех клиентов, чьи рейсы затронуты, через приложение Fly Delta и текстовое сообщение. Клиентам следует использовать приложение Fly Delta для получения обновлений. Приносим извинения за неудобства, пока наши команды решают эту проблему. В сообщениях указывается, что могут пострадать и другие авиакомпании.
По ходу дня влияние на авиационный сектор становилось все более очевидным. По данным авиационной аналитической компании Cirium, по состоянию на 11:00 BST во всем мире было отменено около 1390 рейсов из общего числа 110 000 коммерческих рейсов, запланированных на этот день. Ниже приведены некоторые цифры по конкретным странам:
- США: отменено 512 рейсов
- Германия: отменено 92 рейса
- Индия: отменено 56 рейсов
- Италия: отменено 45 рейсов
- Канада: отменен 21 рейс
Эта ситуация подчеркнула уязвимость технологических систем к сбоям обновлений безопасности и важность быстрого и эффективного реагирования на инциденты такого типа. Способность восстанавливать и смягчать ущерб будет иметь решающее значение для восстановления нормальной жизни в пострадавших секторах.
