СПЕЦИАЛИСТ ПО ДАННЫМ Джиллиан Джексон считает, что использование интеллектуальных технологий имеет решающее значение для повышения финансовой доступности, особенно в странах Карибского бассейна, где микро- и малые предприятия продолжают отставать в адаптации цифровых технологий, а среди населения по-прежнему высок процент взрослых людей, не имеющих банковских счетов.
Джексон, который руководит аналитикой данных в JN Group и является известным финансовым блогером, подчеркнул, что финансовые учреждения, которые не используют интеллектуальные технологии, в ближайшем будущем могут оказаться в крайне невыгодном положении.
«Ваши процессы будут медленнее. Ваши клиенты будут менее удовлетворены, и вы, как правило, не получите тех преимуществ, которые есть у банков, использующих интеллектуальные технологии, и которые они стремятся улучшить», — предупредил Джексон.
На этом фоне Джексон, который является руководителем направления интеллектуальных данных и аналитики проекта по упрощению кредитных процессов JN, указал на недавно представленный JN Group ONE JN Passport, который использует интеллектуальные технологии как важный шаг со стороны финансовой организации. Приложение использует интеллектуальные технологии стратегически, чтобы значительно ускорить кредитные решения, повысить удобство и качество обслуживания клиентов, одновременно усиливая управление рисками.
В настоящее время ONE JN Passport облегчает цифровую регистрацию и открытие обычных банковских счетов в местной валюте или любой из трех основных иностранных валют (фунт стерлингов США, Канады, Великобритании). Лица также могут подавать заявки на необеспеченные кредиты полностью с помощью приложения, что означает, что весь процесс является цифровым и не требует посещения отделения. И весь процесс может быть завершен за считанные минуты.
Важно, что регистрация через приложение устраняет необходимость предоставления базовой идентификационной информации при ведении бизнеса с новой компанией в JN Financial Group. Это делает приобретение продукта быстрым и простым.
«В основе разработки приложения лежит финансовая инклюзивность», — сказала она, отметив, что благодаря приложению люди, не состоящие в отношениях или не имеющие ограниченного доступа к финансовым услугам, могут, при наличии смарт-устройства и доступа к службам передачи данных, легко получать доступ к финансовым продуктам и делать это в удобное для себя время и быстро.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УЛУЧШЕНИЕ
Джексон подчеркнул, что поскольку финансовые операции становятся все более сложными из-за ужесточения нормативных требований, становится важным автоматизировать различные задачи, чтобы учреждения могли быстро обслуживать клиентов и использовать свою рабочую силу более стратегически.
Однако, помимо улучшений процесса, эксперт по финтеху Кэтри-Энн Чин Си, чья компания MC Systems была неотъемлемой частью разработки приложения ONE JN Passport, заявила, что, используя интеллектуальные технологии, учреждения могут поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами, особенно с теми, кто считается недостаточно охваченным банковскими услугами. Она отметила, что технология позволяет учреждениям получать гораздо более глубокое представление о том, кем являются их клиенты.
«Давайте подумаем о Гранвиле, таксисте. У него есть 30-летняя [Toyota] Corolla. У него, может быть, $100 000 в банке. Он отложил их на случай непредвиденных обстоятельств. Но что, если мы найдём его и предложим ему кредитную карту для ежедневной оплаты топлива и запасных частей, а также предложим ему автокредит, чтобы он купил новую экономичную машину? Что, если мы предложим ему ипотеку? — размышлял менеджер по продукции MC Systems. — Этот клиент на $100 000 теперь превратился в клиента на $30 миллионов.
Она подчеркнула, что цифровая адаптация — это не получение прибыли, а расширение инклюзивности для использования потенциала людей. «У нас есть возможность раскрыть их потенциал для создания более сильных сообществ и экономик, но это начинается с переосмысления наших собственных [financial] институтов», — подчеркнула она.
