«РТК-Сервис» принял на техническую поддержку все оборудование Huawei в сети «Ростелекома». ИТ-компания «РТК-Сервис» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») приняла на обслуживание и поддержку все оборудование компании, установленное Huawei на сетях «Ростелекома»: включая сети от Чукотки до Калининграда и интерфейсы с западными сетями. В результате качество обслуживания улучшилось, а время разрешения инцидентов в сетях сократилось. Эта тенденция обслуживания всего ушедшего оборудования продавца в цикле покупателя становится все более популярной среди компаний. С марта 2022 года компания Huawei прекратила поставки сетевого оборудования в Россию и с 1 января 2023 года закрыла в стране подразделение Enterprise Business Group. Также отменены техническая поддержка, сервисное обслуживание и обновления программного обеспечения. Оборудование Huawei в составе инфраструктуры «Ростелекома» в настоящее время используется в сетях мобильной связи, домашнем Интернете, телефонии и других системах. «РТК-Сервис» взял на себя обслуживание всего оборудования Huawei, используемого в сетях крупнейшего российского оператора. Объекты инфраструктуры были разделены на три группы по уровню критичности. Проект стартовал в июле 2023 года и предполагал строгое соблюдение SLA на уровне ранее реализованных вендором сроков и соответствующих уровню критичности систем. В этом плане «РТК-Сервис» даже сумел превзойти показатели Huawei. Согласно анализу, проведенному «РТК Сервис» в ходе проекта, средний уровень оценки результатов работы над приложениями составил 4,99 из 5 баллов, что свидетельствует о высокой удовлетворенности клиентов. В свою очередь, «РТК Сервис», обладая уникальными компетенциями всех западных вендоров, а также постоянно участвуя в тестировании отечественных решений оборудования, может стать связующим звеном между производителем и конечным потребителем в условиях проводимой адаптации оборудования. «РТК Сервис» специализируется на консалтинговых услугах в области НИОКР и проектирования инфраструктуры, строительства и реструктуризации критической инфраструктуры, аутсорсинга функционала NOC для операторов связи, технической поддержки мультивендорных сетей, ремонта сетевого оборудования зарубежных производителей. Компания имеет 22 точки присутствия по всей стране, а также собственную лабораторию онлайн-тестирования.
Ссылка на источник
Ссылка на источник
