послушай новости
Содержание:
В предыдущем разделе я обещал поделиться второй частью краткого изложения книги. «Освоение искусства обратной связи»» из Harvard Business Review Press, поэтому по этому случаю я расскажу о том, как расставить приоритеты и сделать обратную связь частью рабочей культуры или, если хотите, также частью вашей жизни.
Возможно ли, чтобы обратная связь стала частью нашей практики, если сосредоточиться на повседневной работе? Да, и вот две вершины, которые будут вести нас по этому пути:
- Дайте положительный отзыв публично
– Дайте понять, что вы ожидаете, что ваша команда последует вашему примеру, то есть вам не следует делать это в одиночку.
– Помните, что положительная обратная связь – это не причина беспокойства, а, скорее, способ вызвать доверие и открытость для получения исправлений, если они потребуются в данный момент.
– Маленькие поступки или хорошо выполненные задачи надо признавать, не ждите больших побед.
– Хвалите усилия и даже неудачные попытки развить устойчивость и решимость. Не хвалите способности или талант, так как это может вызвать чувство неуверенности в случае неудачи.
– Предлагайте полную положительную обратную связь, а не просто смягчайте удар перед критикой, так как это ухудшит похвалу и сделает ее незначительной.
- Вовлекайте всех работников
Вы заметили, что я обращался не только к лидерам или менеджерам? Ну да, потому что обратная связь, будучи частью культуры, должна смотреть не на иерархии, а на всех ее членов.
– Научите других не бояться выявлять слабые места в рабочей группе и игнорировать их мнение. Поощряйте их поддерживать друг друга в решении проблемы, то есть в направлении решения.
– Установите четкие ожидания, чтобы потом никто не запутался.
– Поощряйте их спрашивать.
– Что они не чувствуют себя обязанными говорить «конечно» при получении обратной связи, а скорее готовы ЗАПЛАНИРОВАТЬ место для нее. Это должно быть элементарным моментом и давать возможность отложить эти разговоры до тех пор, пока человек или команда не будут готовы.
День за днём вы тратите на работу по 8 часов, и очень важно знать проблемы, мотивацию, настроения и мнения остальной команды, поэтому успех обратной связи будет заключаться в ведении такого типа диалога, чтобы лучше понимать друг друга. и обе стороны вовлечены в достижение цели/задачи работы.
В заключение я поделюсь с вами некоторыми названиями компаний по всему миру, которые будут применять постоянную обратную связь в своей рабочей культуре: Walmart, Nike, Netflix и Quora, причем последняя рассматривает возможность создания культуры постоянной обратной связи для успеха своей компании.
