Японский оператор универмагов Takashimaya Co находится в режиме контроля повреждений после того, как в понедельник сообщил, что около 900 покупателей пожаловались на то, что торт, который он продал через Интернет на Рождество, прибыл поврежденным, добавив, что компания срочно выясняет причину и работает над возвратом средств.
Жалобы поступили от людей, которые заказали «клубничное песочное печенье с оборками» по цене 5400 иен и доставили его в замороженном виде. По состоянию на 13:00 воскресенья, дня, когда компания впервые принесла извинения, было получено около 220 сообщений об ущербе.
Многочисленные клиенты обратились в социальные сети, чтобы поделиться фотографиями доставленного торта в различных формах беспорядка, включая раздавленные куски и клубнику, соскальзывающую с полурастопленных взбитых сливок.
Takashimaya в понедельник опубликовала второе извинение на своем веб-сайте, добавив, что «может потребоваться несколько дней», чтобы связаться с клиентами индивидуально по этому вопросу.
“Уверяем вас, что мы прилагаем все усилия для улучшения нашей системы управления”, – говорится в сообщении.
© КИОДО
