Интервью с… Герхардом Хеккером Пожар в отеле LUX* Belle-Mare в 2022 году не только проверил его физическую структуру, но и проверил устойчивость команды. Однако исключительное лидерство и солидарность позволили ему восстать из пепла, успешно вновь открывшись и предложив новый роскошный опыт маврикийской аутентичности. Рассказывая об этапах реконструкции, извлеченных уроках и будущих проектах, генеральный директор раскрывает свое видение будущего роскошного туризма на Маврикии. Какие конкретные проблемы создал пожар для LUX Belle-Mare?* Пожар 2022 года стал серьезным испытанием для LUX* Belle-Mare. Помимо материального ущерба, нашим главным приоритетом является обеспечение безопасности и благополучия каждого. Восстановление нашего культового отеля потребовало тщательного подхода: от физической реконструкции до подтверждения нашей теплой и гостеприимной идентичности. Проблемы были многочисленными, но наша приверженность, подкрепленная солидарностью нашей команды и группы, стала движущей силой успешного возобновления работы. Как отреагировала команда после пожара и какие меры были приняты для обеспечения безопасности клиентов и персонала? Сразу после пожара реакция нашей команды LUX* Belle-Mare была замечательной. Наша команда разработала эффективный план действий в чрезвычайных ситуациях для быстрой эвакуации пострадавших районов, обеспечивая при этом всеобщую безопасность. Этот быстрый и скоординированный ответ стал прекрасным примером устойчивости и солидарности нашей команды, помогающей смягчить последствия этой катастрофы. Какие ключевые уроки были извлечены из этого инцидента и как они повлияли на стратегию безопасности и управления рисками отеля? Эти уроки укрепили нашу приверженность безопасности, что привело к тщательному анализу наших эксплуатационных процедур и процедур безопасности. Мы вложили средства в дополнительное обучение нашего персонала, одновременно совершенствуя наши системы обнаружения и раннего предупреждения. Реконструкция LUX Belle-Mare столкнулась с серьезными финансовыми проблемами, потребовавшими значительных инвестиций для восстановления объектов и повышения безопасности. Вы выражаете благодарность своим партнерам и инвесторам, которые разделили ваше видение и сыграли важную роль в его возрождении. Чем реконструкция отличается от предыдущей структуры и какие улучшения были внесены для обеспечения большей устойчивости в будущем?* Именно с совершенно новым дизайном LUX* Belle-Mare вновь открыл свои двери 1 октября 2023 года. Были спроектированы новые интерьеры. от маврикийского дизайнера Жана-Марка Танга. Используя пастельные, коралловые, зеленые и песчано-белые тона, отель черпает вдохновение из своего окружения, «где минимализм сочетается с тропическим дизайном, отражая саму суть островной жизни». Каковы основные проекты LUX Belle-Mare и как отель намерен выделиться в сфере роскошного туризма после открытия?* Основные проекты LUX* Belle-Mare впечатляют и отражают наше постоянное стремление к совершенству и инновациям в сфере роскошного туризма. . Мы хотим разнообразить наше предложение, предлагая новые впечатления. Наша цель — создать среду, в которой роскошь переплетается с маврикийской аутентичностью, даря нашим гостям незабываемые и уникальные моменты. Мы также будем стремиться поддерживать высокие стандарты устойчивого развития, способствуя тем самым развитию ответственного туризма. Как улучшился клиентский опыт после ремонта и какие новые впечатления планируются для привлечения клиентов? В основе нашей реконструкции LUX* Belle-Mare лежало качество обслуживания клиентов, направленное на повышение нашего уровня качества. Улучшения очевидны благодаря обновленным интерьерам, современной эстетике и обновленным удобствам. Каково ваше долгосрочное видение отеля в плане устойчивого развития, инноваций и приверженности местному сообществу? В долгосрочной перспективе LUX* BelleMare стремится стать лидером в области устойчивого развития, инноваций и участия общества.Применяя экологически ответственный подход, мы реализовали меры по сокращению использования одноразового пластика в нашем отеле и активно поддерживаем наши местное сообщество посредством различных инициатив. Каковы характеристики таких знаковых ресторанов, как «Amari by Vineet» и «Duck Laundry», и как эти рестораны развивались после открытия? После открытия эти кулинарные шедевры разрабатывались с учетом постоянных инноваций. Изысканное меню, в котором представлены местные и сезонные ингредиенты, призвано сделать обед еще более насыщенным. Как LUX ME SPA способствует комплексному оздоровлению гостей?* Пять элементов – земля, вода, огонь, воздух и пространство – направляют наши поиски хорошего самочувствия в LUX* BelleMare. Наша цель — сделать ваше пребывание заземленным и центрированным (земля), ясным умом (воздух), открытым (вода) и творческим (огонь). Именно поэтому LUX* Me SPA предлагает индивидуальные процедуры, ориентированные на плавность и интеграцию движений, такие как воздушный тайский массаж. Таким образом, LUX* ME SPA вносит значительный вклад в создание гармоничного баланса между телом, разумом и душой, обеспечивая нашим клиентам глубокую релаксацию и длительное восстановление сил.
