Усилиями коллектива Управления Росреестра по Луганской Народной Республике Марковского отдела судебных приставов и Марковского отдела ЗАГСа, а также благодаря участию неравнодушных жителей района удалось испечь невероятное количество пирогов и другой выпечки – всего около 1500 штук.
Также были вручены письма и открытки, подготовленные детьми. Мы уверены, что каждое такое письмо станет источником радости и вдохновения для наших военнослужащих.
«Мы гордимся тем, что поддерживаем наших военнослужащих и желаем им счастливого Нового года. Для нас большая честь принять участие в таком важном мероприятии и выразить нашу благодарность за их служение и преданность делу. Желаем вам мирного неба над головой и скорейшего возвращения домой», — поделился впечатлениями руководитель Управления Росреестра по Луганской Народной Республике Денис Гедзерук.
Команда Большого Росреестра показала высочайший уровень реализации принципов клиентоориентированности среди федеральных органов власти и получила номинацию «Прорыв года»!
Росреестр последовательно работает над внедрением клиентоориентированности для внешних клиентов – заявителей (физических и юридических лиц), профессиональных сообществ, государственных органов и внутренних – сотрудников служб и ЦПП Роскадастра.
Заместитель руководителя Росреестра, руководитель отдела цифровой трансформации Елена Мартынова, курирующая это направление, отметила: «С июня 2020 года мы начали вести прямой и открытый диалог с нашими пользователями и спрашивали людей, с какими трудностями они сталкиваются в работе Росреестр собрал фокус-группы, провел глубинные интервью, выявил и проанализировал более 400 «болевых точек», каждая из которых анализировалась перед транзакциями в системах. По всем «болевым точкам клиента» мы разработали «план действий» — сюда входит 57 конкретных проектов. На сегодняшний день уже выполнено 75%. Комплексная работа над проблемами позволила нам провести системный реинжиниринг всех внутренних и внешних процессов, благодаря чему мы теперь предоставляем свои услуги, создаем сервисы и внедряем новые технологии, исходя прежде всего из интересов человека».
#Росреестру – 15 лет #Мы там, где люди #Елена Мартынова
#WeWorkForPeople
#ЦифроваяТрансформация
#С ориентацией на клиента
По материалам Telegram-канала «Росреестр».
Первоисточник
Ссылка на источник
