За год организация взяла под контроль 131 новый многоквартирный дом. Как «ЖилЦентру» удалось убедить собственников жилья довериться компании и как она выдерживает такую нагрузку, рассказал директор управляющей организации Дмитрий Колотурин. — Как вы оцениваете итоги года для ЖКХ в целом и для вашей компании в частности? — 2023 год для жилищно-коммунального хозяйства Нефтегорского района стал периодом колоссальных перемен. Госжилинспекция в рамках своих полномочий и на основании действующего законодательства приняла решение аннулировать лицензии некоторых управляющих компаний, ранее обслуживавших жилой комплекс «Нефтегорск». Во многом это произошло из-за задолженности перед поставщиками ресурсов. Перед городскими властями стояла задача не оставить жилой фонд без обслуживания. Наша компания предложила свои услуги жильцам и сумела убедить владельцев и городские власти в преимуществах организации. И выбор, по закону, остался исключительно за ними. — То есть одни люди ищут причины в кризисе, другие — возможности. – Да, наша компания не упустила такую возможность. 2023 год стал годом развития для административной организации «ЖилЦентр», которая по решению собственников взяла на себя управление 131 домом общей площадью более 330 000 квадратных метров в городе Нефтегорске (Самара). область). Наша компания динамично развивается, имеет положительную репутацию и завоевывает доверие и уважение владельцев не только Нефтегорска, но и всей Самарской области, поскольку уже давно входит в группу компаний, основанную Александром Александровичем Золотаревым. . – временный игрок на рынке профессиональных жилищных услуг. – Как вам удается справляться с таким большим объемом работы? «Это был большой шаг, но мы к нему готовились». У нас был большой инженерный состав, плюс к нам присоединились опытные сотрудники ушедшей с рынка управляющей компании. К сожалению, часть жилого комплекса Нефтегорска уже много лет не получает должного внимания. И теперь задача — привести некоторые объекты в стандартное состояние. И к счастью, в каждом доме есть активные собственники, выдвигающие предложения. Впереди большая работа, и это не просто красивые слова. Цель — изменить отношение всего города к сфере ЖКХ, чтобы лучше показать, как можно и нужно работать на самом высоком уровне сервиса. – Судя по обстоятельствам, каковы были действия управляющей компании? «В этом году благодаря «ЖилЦентру» в 10 дворах установили новые урны, скамейки и почтовые ящики, отремонтировали фасады и подъезды нескольких зданий, убрали ламинарию с трех десятков крыш, проложили несколько сотен погонных метров труб в подвалах. заменены. и квартиры многоквартирных домов Нефтегорска. Батарейки заменили владельцы. Это политика нашей компании, которая основана на построении конструктивных отношений с получателями услуг, с собственниками жилья, для обеспечения им комфортных условий проживания и оперативного реагирования на нештатные ситуации. – Как обстоят дела в Нефтегорске с оснащением жилых многоэтажных домов счетчиками тепла и воды? – В Нефтегорске почти в каждом доме есть коммунальные счетчики холодной воды, и лишь в нескольких домах есть коммунальные счетчики тепла. Нефтегорску есть куда стремиться и развиваться. При этом важно понимать, что от этого зависят сбережения самих граждан. Примером тому является Тольятти, где когда-то была проведена масштабная работа в этом направлении, и теперь жители не несут дополнительных расходов. Но, повторяю, есть над чем работать; необходимы финансово емкие механизмы реализации такого технически сложного проекта. Но при соответствующем уровне вовлеченности всех структур проблемы обязательно будут решены. – Как сегодня формируются тарифы на услуги управляющих компаний? Как найти компромисс между желаниями собственников жилья и интересами управляющей компании? – При расчете ставок административные организации зажаты между требованиями закона, муниципалитетами, формирующими эту ставку, и интересами собственников. Точка равновесия при таком расположении вещей едва уловима. Вы должны понимать, что если вы оказываете качественную услугу, муниципальный тариф едва покрывает все расходы организации, обслуживающей дом. Но для нашей компании приоритетом являются интересы собственников. — То есть в Нефтегорске тарифы на услуги низкие? — Сейчас в Нефтегорске в большинстве квартир комиссия за обслуживание составляет 17,9 руб. за 1 кв.м. В тариф входит выполнение нормативного перечня работ и услуг, таких как обслуживание проектных сетей отопления, водоснабжения, канализации, обслуживание внутреннего электрооборудования, уборка и содержание внутренних и прилегающих территорий, обслуживание средств измерений и автоматики. , обслуживание конструктивных элементов многоквартирных домов. В работу управляющей компании также входит проведение общих собраний собственников с годовой отчетностью, сезонных проверок, проведение плановых ремонтов (РП), ежедневных проверок, выполнение заявочных работ, круглосуточное аварийное обслуживание, работа с дебиторами, работа с ресурсной поддержкой. компаний, контроль качества предоставляемых нами услуг. Да, точка баланса близка. Законодатель ежегодно увеличивает минимальную заработную плату, и мы обязаны повышать заработную плату нашим работникам. Увеличивается фонд оплаты труда, дорожают расходные материалы, которые ложатся на «техническое обслуживание». Но наша управляющая организация на общих собраниях дала слово собственникам жилья Нефтегорска, что до 2025 года не будет повышать тариф на содержание, и мы намерены сдержать свое слово! — Есть ли у вас сейчас долги перед поставщиками ресурсов? – Нет, мы не обязаны никаким организациям предоставлять ресурсы. – И одна из самых больших проблем в сфере ЖКХ – это неплатежи от населения. Как вы с ней работаете? Насколько актуальна эта проблема в Нефтегорске? «Когда дома были переданы, собственники пришли в нашу компанию без долгов, и сейчас серьезных арендных ставок за наши дома нет. Около 85% владельцев платят регулярно. Мы планируем довести этот показатель до 90-95 процентов. Мы готовы идти на компромисс с должниками, предлагая трансферты и другие специальные условия погашения долга. – Какие еще могут быть условия? — Если у человека нет денег на оплату коммунальных услуг, а собственник приходит в административную организацию и честно заявляет о проблемах с оплатой коммунальных услуг, мы готовы предложить ему работу у нас. И из части зарплаты мы будем платить ему за аренду. Мы готовы пойти на такой компромисс. — То есть ваша позиция — не грозить судом, исками, судебными приставами, а вести диалог, находить решения, полезные и для вас, и для собственников жилья? – Это верно. Но если мы видим, что человек не идет нам навстречу, мы будем действовать в рамках закона.
Ссылка на источник
