В аэропорту Красноярска на 11 часов задержали рейс в Таиланд

Жители Красноярска вновь не смогли вовремя прилететь в Таиланд.

Рейс в Бангкок задержался почти на 11 часов — вместо 3:20 он вылетит примерно в 14:05. Также пассажиры, планировавшие полететь на Пхукет, провели в аэропорту более 10 часов. Самолет вылетел в 17:49 вместо 19:00. Не все пассажиры остались довольны оказанным им сервисом, отметили в Роспотребнадзоре.

В контрольном органе напомнили, что в случае задержки рейса пассажиры имеют право отказаться от рейса, даже если билет «невозвратный». Он также имеет право требовать от авиакомпании возмещения убытков и морального вреда. Для этого необходимо предъявить претензию представителям перевозчика и приложить все документы, подтверждающие понесенные убытки. Перевозчика также могут обязать уплатить штраф за просрочку доставки – он установлен в размере 25% минимальной заработной платы за каждый час, но не должен превышать 50% стоимости билета.

Пассажиры имеют право на бесплатное пользование камерой хранения багажа, горячее питание, безалкогольные напитки, а также возможность совершить 2 телефонных звонка. Семьи с детьми до 7 лет должны иметь место в комнате матери и ребенка, а при задержке рейса более 8 часов днем ​​или 6 часов ночью пассажиры должны быть размещены в гостинице бесплатно. передача

Роспотребнадзор напомнил, что готов помочь защитить интересы пассажиров. Для этого можно позвонить на горячую линию Управления Роспотребнадзора. 8 (391) 226-89-50 для консультации.

Напомним, в декабре рейс на Пхукет (Королевство Таиланд) был задержан более чем на 13 часов. В «Аэрофлоте» тогда пояснили, что задержка произошла по техническим причинам.