Врачам следует избегать выражений «Хватит!», «Понятно!», «Привет», «Что у вас?»
Департамент здравоохранения Москвы поручил ввести тщательный контроль амбулаторного приема в средних медицинских организациях. Общение пациентов и врачей уже зафиксировано в двух городских поликлиниках – №2 и №109. Об этом рассказывает издание идем со мной
Врачи уже начали публиковать Приказ № 1241 от 20 декабря 2023 года в открытом доступе и в социальных сетях. Документ пока не опубликован на официальном сайте Минздрава. Специалисты издания выяснили в Минздраве, что с помощью этого документа ведомство рекомендует врачам быть вежливыми, внимательными, избегать высокомерия по отношению к пациенту, не обременять его медицинской терминологией и не реагировать негативом на негатив. . При этом, говорится в документе, врачам следует избегать выражений “Хватит!”, “Понятно!”, “Здравствуйте”, “Что у вас?”, повелительных выражений “Сядьте”, “Встаньте” и других. В конце встречи нежелательными выражениями являются «Мы ждем вас снова», «Идите уже», «Здесь», «Не болейте».
Отделение будет обрабатывать анонимные данные слухов пациентов. Не уточняется, будут ли собранные данные использоваться для обучения систем искусственного интеллекта или для других целей.