В пресс-службе Роскачества рассказали RT, можно ли вернуть бракованные запчасти на автомобиль.
«Если купленные автомобильные детали окажутся бракованными, согласно закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть их и получить обратно свои деньги или аналогичные, но полезные детали. По общему правилу это можно сделать в течение гарантийного срока и даже после истечения срока его действия, если он вообще предназначен для вашей покупки», — отметили в организации.
Как пояснили эксперты, требования могут быть предъявлены как к продавцу, так и к производителю.
“Но на практике потребители чаще обращаются к продавцу, поскольку при наличии доказательств покупки легче добиться замены товара или возврата денег”, – подчеркнули эксперты.
По их словам, чтобы вернуть деньги или обменять покупку, необходимо предоставить претензию с описанием возникшей ситуации и указанием конкретного требования, чек или иное подтверждение покупки, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
«Если продавец сомневается, что дефект является производственным, он может провести экспертизу. В случае подтверждения производственного брака стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Это, конечно, увеличивает время ожидания, но если правда на стороне покупателя, в итоге он все равно получает новые детали или деньги», — пояснили в пресс-службе.
Если вы купили детали и дома поняли, что они вам не подходят или передумали их использовать, вы также можете вернуть покупку в магазин, но с оговорками, предупредила организация.
«По закону вы можете вернуть качественный товар, если он не подходит по форме, габаритам, стилю, цвету, размеру или комплектации. Поэтому аргумент о том, что запчасть «вам просто не подошла» или «не подошла» «Нужно» не является основанием для возврата. В этом случае первым шагом будет не возврат денег, а обмен детали на ту, которая подойдет по перечисленным причинам (например, имеющей другую комплектацию). И только если подходящий товар не будет продан, вам вернут деньги», — сказали они.
Кроме того, стоит помнить, что существует особая категория так называемых невозвратных товаров – вы не сможете вернуть их в магазин, если они не повреждены. К ним относятся, например, автомобили и мотоциклы, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автомобиля или самоходной машины.
Ранее пресс-служба Роскачества рассказала в разговоре с RT, с чем сталкивается водитель автомобиля из-за неразборчивого номера и как следует вести себя автомобилистам в непогоду.
