Важность интернет-безопасности для банков

В последнее время как будто мешок мошенников в интернете разорвался. Они используют все возможные способы обогащения за счет жертвы. Об этом знают клиенты Slovenská sporiteľna, которая сегодня созвала пресс-конференцию, посвященную главным образом интернет-безопасности. То, что мошенников становится все больше, подтверждает и статистика. Они показывают, что количество мошенничеств увеличилось на 530% за последние два года. Это более чем пятикратное увеличение, что вызывает тревогу у большей части страны. Сегодня количество мошенничеств достигает уровня 1000 случаев в месяц. Важно быть в курсе, однако интересно, что до 98% случаев клиент банка становится жертвой по собственным заслугам. Он может это сделать, например, предоставив данные злоумышленнику напрямую, но бывает и так, что он вообще об этом не знает. Все мошенничества можно объединить в 4 основные группы: Инвестиционные мошенничества Интернет-базар Фейковые банкиры Фишинг Мошенники сегодня настолько хитры и искусны, что непрофессионалу сложно распознать, что это мошенничество. Они часто выдают себя за кого-то другого, даже напрямую используют личность полиции или банка или притворяются вымышленным событием. Вы, наверное, уже слышали о случаях, когда у потерпевшей вымогают деньги, потому что ее «внук» лежал в больнице и ему нужно оплатить операцию, или причинил ущерб чужому имуществу. Как защититься от отдельных типов атак? Это случилось и со мной. Я перенесла данные на свою карту и только потом поняла, что это мошеннический интернет-магазин. Интернет-мошенничество имеет гораздо больше последствий, чем финансовые. Люди испытывают стресс, потерю доверия, чувство собственной неудачи, стыда и вины, что влияет на их психическое здоровье», — Зузана Юранекова, ИПчко. В случае инвестиционного мошенничества особенно необходимо: проверить легитимность и источник рекламы, не устанавливайте неизвестные приложения, контролируйте свой доступ к инвестициям, не открывайте аккаунты на сомнительных криптобиржах, прислушивайтесь к рекомендациям банков и знакомых. Совершая покупки на интернет-базарах, не вводите номер и данные своей карты, достаточно номера счета, проверяйте, с кем вы общаетесь, не сообщайте конфиденциальные банковские данные, но и будьте осторожны с тем, что подтверждаете. У нас была возможность посмотреть, как действуют этические хакеры. Не доверяйте фальшивым банкирам и узнайте, действительно ли они являются сотрудниками банка. Посоветуйтесь с друзьями. «Безопасно». При фишинге особенно необходимо проверять страницы, на которых вы вводите свои данные. Банк никогда не отправит вам активную ссылку для входа в аккаунт. Также из-за проблем с мошенничеством среди своих клиентов Slovenská sporiteľna решила ввести страхование от онлайн-мошенничества. Клиенты могут активировать его непосредственно в приложении George по цене 1,49 евро в месяц. Он обеспечит защиту пользователей на сумму до 3000 евро. Если вы хотите защитить своих близких подарком, который сможет их защитить, вы можете подарить им нашу электронную книгу о банковском мошенничестве. В этом pdf-файле вы найдете необходимую информацию и инструкции, как защититься от мошенников как онлайн, так и оффлайн. Вся электронная книга в основном посвящена финансовым мошенничествам, в том числе связанным с банками. Скачать всю электронную книгу бесплатно можно по этой ссылке. Какую защиту предоставляют другие банки? Мы также обратились к другим банкам, работающим в Словакии, с просьбой ответить на вопросы по интернет-безопасности. Это их ответы, которые мы постепенно будем обновлять вместе с другими банками. ЧСОБ 1. Сталкиваются ли ваши клиенты с мошенничеством при онлайн-покупках? Если да, то как часто? В случае с интернет-покупками это чаще всего случаи недоставленного товара. ČSOB banka ежемесячно регистрирует десятки подобных жалоб. В прошлом году количество жалоб на недоставленные товары было самым высоким в декабре и январе, увеличившись примерно на 50 процентов по сравнению со средним месяцем. Потребителей чаще всего заманивают мошенники нереально низким количеством брендового товара, который в реальности не соответствует первоначальной цене. 2. Как вы решаете подобные проблемы? Клиенты должны сначала связаться с продавцом. Если продавец не выходит на связь, потребитель может обратиться в банк – через колл-центр или в отделение. Для успеха такого иска мы рекомендуем собрать и записать как можно больше доказательств мошеннической деятельности, например, общения с продавцом. Также рекомендуем оплатить товар банковской картой онлайн. Карточные компании Visa и Mastercard предлагают так называемые процедуры возврата платежей, которые также применяются к странам, не входящим в SEPA, и успех иска выше. 3. Делаете ли вы что-нибудь, чтобы ваши клиенты не стали жертвами мошенников? Мы обучаем клиентов в этой области напрямую, например, в форме оповещений в SmartBanking, которые они также получают по электронной почте. Они также найдут полезные блоги на нашем сайте, и мы регулярно рассказываем о кибербезопасности в наших социальных сетях. Мы также обучаем наших внутренних сотрудников, которым мы представили серию статей, интерактивных игр или лекций и семинаров на различные темы из этой области в рамках октябрьского месяца кибербезопасности. mBank 1. Сталкиваются ли ваши клиенты с мошенничеством при совершении онлайн-покупок? Если да, то как часто? Почти каждый третий словак сталкивался с угрозами своему финансам. Это показал опрос агентства STEM/MARK, который оно провело для mBank. Чтобы сохранить свои финансы в безопасности, рекомендуется использовать все функции безопасности, предлагаемые банком. Методы и стратегии мошенников со временем меняются, и в настоящее время mBank проводит просвещение общественности посредством масштабной кампании «Вопросы безопасности». 2. Как вы решаете подобные проблемы? С любой проблемой клиент должен обратиться в свой банк, который проведет его и постарается решить проблему. Хотя многие мошенничества схожи, решение индивидуально для каждого клиента. 3. Делаете ли вы что-нибудь, чтобы ваши клиенты не стали жертвами мошенников? Как банк, мы обязаны и заинтересованы в защите средств наших клиентов. Поэтому, помимо прочего, мы используем механизмы, которые останавливают оплату в отдельных случаях и тем самым экономят деньги клиента. Даже сами клиенты mBank имеют несколько возможностей защитить себя от возможного неправомерного использования своих финансов с помощью всего нескольких кликов в мобильном приложении или интернет-банке. Помимо возможности настройки еКарты – виртуальной карты для расчетов в Интернете, временной блокировки неиспользуемой в данный момент карты или установки лимитов платежей в Интернете, в магазинах или при снятии в банкомате могут временно заблокировать и так же легко разблокировать выбранные типы транзакций — например, бесконтактные или зарубежные платежи. Мы также полностью поддерживаем Google Pay и Apple Pay для онлайн-платежей. При этом способе оплаты данные карты клиента не передаются продавцу. Tatra Banka 1. Сталкиваются ли ваши клиенты с мошенничеством при онлайн-покупках? Если да, то как часто? Мы часто сталкиваемся с мошенничеством при онлайн-покупках. Типичный случай – когда мошенник проявляет интерес к продаваемому товару или, наоборот, предлагает товар. Впоследствии мошенник реагирует быстро и звучит срочно. Он проявляет немедленный интерес к товару, хочет сразу оплатить и отправить курьера. Для этого он запрашивает оплату картой и отправляет ссылку для заполнения данных с платежной карты. В качестве причины он заявляет, что это оплата курьеру, который приедет за товаром, или он доставит то, что, по мнению жертвы, он покупает. При совершении покупок на базарах просьба предоставить платежную карту – это первый сигнальный индикатор, который должен загореться и сигнализировать о мошенническом поведении. Если кто-то отправляет клиенту ссылку для оплаты товара в сообщении при совершении покупки через рекламные компании, общение должно быть прекращено. 2. Как вы решаете подобные проблемы и делаете что-то, чтобы ваши клиенты не стали жертвами мошенников? Мы уделяем значительные усилия и внимание защите и предотвращению мошенничества. Наша деятельность осуществляется на трех уровнях: техническом – в банке внедрено несколько систем безопасности, помогающих предотвратить мошенничество; организационном – мы создали выделенную команду людей, которые фокусируются на этой теме как на единой повестке дня. При этом наш контакт-центр DIALOG Live доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и операторы готовы предпринять все необходимые действия в случае, если клиент сообщит, что стал жертвой мошенничества. профилактический – мы уделяем повышенное внимание профилактике. Мы вкладываем значительные возможности и ресурсы в обучение наших клиентов и помогаем им распознавать мошеннические методы. На нашей странице Научитесь защищать свои деньги #predigitalnubezpecnost (tatrabanka.sk) узнают не только о разных видах мошенничества, но и о том, как от них защититься. Наш совет: Xiaomi 14 Ultra значительно улучшает камеру. Это первая информация