Вирусные тренды суринамских ресторанов быстрого питания привлекают всех в социальные сети
ПАРАМАРИБО – В последние годы многие вирусные тенденции в Суринаме захватили тысячи людей, а также большое количество компаний в социальных сетях, особенно в Facebook. Многие из этих тенденций проистекают из постов и мемов из различных ресторанов быстрого питания. Во время недавно состоявшейся конференции по социальным сетям менеджеры по маркетингу Burger King Suriname (Шрия Гердайал), McDonald’s Suriname (Жанин Рекаппе) и Popeyes Suriname (Беверли Кадоган) рассказали, что происходит за кулисами создания постов, которые часто могут потенциально стать вирусным в Интернете.
Реакция на шумиху или тенденции требует тщательного рассмотрения, согласны все трое. Иногда кажется, что тенденции не имеют ничего общего с продуктами или услугами ресторанов быстрого обслуживания (QSR) или брендов быстрого питания, но творческий подход может помочь создать ссылку, которая привлечет внимание. Тенденции предоставляют компаниям быстрый способ общения со своей аудиторией. Популярность и охват вирусного контента обеспечивают краткосрочное повышение видимости, взаимодействия и продаж. «Хитрость заключается в том, чтобы знать, как и когда реагировать на тенденцию. Без четкой связи вы рискуете получить негативную реакцию и даже насмешки. Золотое правило остается: любое внимание полезно, но только если бренд производит положительное впечатление», — говорит Шрия Гердаял из Burger King.
Кадоган из Popeyes говорит, что маркетинг в секторе QSR может быть очень конкурентным, но важно не быть слишком агрессивным. «В относительно небольшом обществе, таком как Суринам, нет необходимости постоянно бороться с конкуренцией. Лучше сосредоточиться на укреплении собственного бренда и продвижении уникальных продуктов». Рекаппе из McDonald’s добавляет: «Здоровая конкуренция может приносить удовольствие и держать компании в напряжении. Именно это мы делаем с вирусными тенденциями, которые часто привлекают внимание многих». Все трое указывают на то, что участие в вирусных тенденциях также имеет некоторые ограничения. Хотя тенденции дают краткосрочные результаты, они часто мимолетны и не всегда способствуют устойчивому росту.
Кроме того, компаниям быстрого питания важно сохранять свою индивидуальность, соответствовать местной культуре и обычаям и, прежде всего, сохранять позитивный настрой. Международные бренды быстрого питания часто получают готовый контент от своих франчайзеров. Однако для суринамского рынка важно адаптировать этот контент так, чтобы он находил отклик у местного населения. «То, что мы создаем локально, часто работает лучше, чем контент, который мы получаем из-за границы», — говорит Гердаял. «Мы реагируем на то, что происходит на местном уровне, например, на различные праздники. Это требует креативности и способности следовать правилам франшизы, не теряя при этом местной идентичности», — добавляет она.
