Возобновляются полеты после глобального сбоя в сфере информационных технологий, вызвавшего хаос

Пассажиры ждут в зоне регистрации аэропорта Гатвик, поскольку некоторые рейсы отменены или задержаны, в Хорли, к югу от Лондона, 20 июля 2024 года. Британское правительство заявило в пятницу, что оно активировало свой гражданский комитет по чрезвычайным ситуациям для реагирования на глобальный сбой в работе ИТ-систем, который затронул транспортные и медицинские службы Великобритании. Аэропорты, включая Лондон Лутон, Белфаст и Эдинбург, предупредили о более длительном времени ожидания для пассажиров из-за сбоя, который, по-видимому, был вызван обновлением антивирусной программы. (Фото Джастина ТАЛЛИСА / AFP)Лицензия на фото Купить фото (AFP) – Самолеты постепенно снова взлетали в субботу после того, как мировые авиакомпании, банки и СМИ были ввергнуты в хаос из-за одного из крупнейших сбоев в работе ИТ за последние годы, вызванного обновлением антивирусной программы. В пятницу в аэропортах скопилось много пассажиров, поскольку десятки рейсов были отменены после того, как обновление программы, работающей на базе Microsoft Windows, привело к сбою систем по всему миру. К субботе официальные лица заявили, что ситуация практически нормализовалась в аэропортах Германии и Франции, поскольку Париж готовился приветствовать миллионы людей на Олимпийских играх, которые начнутся в пятницу. Несколько американских авиакомпаний и аэропортов по всей Азии заявили, что возобновили работу, а услуги регистрации были восстановлены в Гонконге, Южной Корее и Таиланде, и в основном вернулись к норме в Индии, Индонезии и в аэропорту Чанги в Сингапуре по состоянию на субботу днем. «В аэропортах больше нет длинных очередей, которые мы видели вчера», — заявил журналистам президент Airports of Thailand Кирати Китманават. – CrowdStrike приносит извинения – Microsoft заявила, что проблема началась в 19:00 по Гринвичу в четверг, затронув пользователей Windows, использующих программное обеспечение кибербезопасности CrowdStrike Falcon. В субботнем сообщении в блоге CrowdStrike сообщила, что выпустила обновление в четверг вечером, которое вызвало сбой системы и печально известное сообщение об ошибке «синий экран смерти». CrowdStrike заявила, что выпустила решение проблемы, а руководитель компании Джордж Курц сообщил американскому новостному каналу CNBC, что он хотел бы «лично извиниться перед каждой организацией, каждой группой и каждым человеком, на которых это повлияло». Компания также заявила, что полное возвращение к нормальной работе может занять несколько дней. Команда президента США Джо Байдена общалась с CrowdStrike и теми, кого затронул сбой, «и готова оказать помощь по мере необходимости», говорится в заявлении Белого дома. «Насколько мы понимаем, полеты возобновились по всей стране, хотя некоторые заторы сохраняются», — сказал высокопоставленный представитель администрации США. Сообщения из Нидерландов и Великобритании предполагают, что сбой мог повлиять на службы здравоохранения, поэтому полный ущерб еще не известен. Медиакомпании также пострадали: британская Sky News заявила, что сбой прекратил выпуск новостей в пятницу утром, а австралийская ABC также сообщила о серьезных трудностях. Австралийские, британские и немецкие власти предупредили об увеличении числа попыток мошенничества и фишинга после отключения, включая людей, предлагающих помощь в перезагрузке компьютеров и запрашивающих личную информацию или данные кредитной карты. Банки в Кении и Украине сообщили о проблемах с их цифровыми услугами, в то время как некоторые операторы мобильной связи были нарушены, а обслуживание клиентов в ряде компаний было прекращено. «Масштабы этого отключения беспрецедентны и, несомненно, войдут в историю», — сказал Джунад Али из Британского института инженерии и технологий, добавив, что последний инцидент, приближающийся к такому же масштабу, произошел в 2017 году. – Хаос полетов — В то время как некоторые аэропорты остановили все полеты, в других сотрудники авиакомпаний прибегали к ручной регистрации пассажиров, что привело к длинным очередям и разочарованию путешественников. Федеральное управление гражданской авиации США (FAA) изначально приказало приземлить все рейсы «независимо от пункта назначения», хотя позже авиакомпании заявили, что восстанавливают свои услуги и работают над устранением задержек. Крупнейшая авиакомпания Индии Indigo заявила, что ее работа «разрешена» в заявлении, опубликованном на X. «Мы усердно работаем над возобновлением нормальной работы и ожидаем, что этот процесс продлится до выходных», — заявил перевозчик в субботу. Бюджетный перевозчик AirAsia заявил, что все еще пытается вернуться в онлайн и «работает круглосуточно над восстановлением своих систем управления отправлениями». Пассажирам рекомендовано прибывать в аэропорты заранее и быть готовыми к «ручной регистрации» на стойках авиакомпаний. Китайские государственные СМИ сообщили, что аэропорты Пекина не пострадали. — «Общая причина» — компаниям пришлось чинить свои системы и пытаться оценить ущерб, хотя чиновники пытались подавить панику, исключив возможность нечестной игры. Согласно субботнему блогу CrowdStrike, проблема «не была результатом кибератаки и не была связана с ней». Руководитель CrowdStrike Курц сказал в своем заявлении, что его команды «полностью мобилизованы», чтобы помочь пострадавшим клиентам, и «устранение неполадки было развернуто». Но Оли Бакли, профессор британского Университета Лафборо, был одним из многих экспертов, которые усомнились в простоте развертывания надлежащего исправления. «Хотя опытные пользователи могут реализовать обходной путь, ожидать, что миллионы сделают это, непрактично», — сказал он. Другие эксперты заявили, что инцидент должен побудить широкомасштабное переосмысление того, насколько общества зависят от горстки технологических компаний для такого набора услуг. «Мы должны знать, что такое программное обеспечение может быть распространенной причиной сбоя для нескольких систем одновременно», — сказал Джон Макдермид, профессор Йоркского университета в Великобритании. Он сказал, что инфраструктура должна быть спроектирована «так, чтобы быть устойчивой к таким проблемам общей причины». © Agence France-Presse

Перейти к эмитенту новости