ВТБ тестирует собственную метавселенную с киберофисами и виртуальными «переговорными комнатами»

ВТБ тестирует собственную метавселенную — трехмерное интерактивное пространство для виртуального взаимодействия пользователей. В проекте есть возможность реализовать новый формат предоставления услуг, в том числе открытие банковских кибер-офисов. Демонстрация метавселенной состоялась в рамках Data Fusion 2024: там прошла одна из сессий конференции.

Сегодня платформа включает в себя несколько виртуальных локаций, которые активно тестируются в банке для проведения внутренних встреч технологических команд, адаптации новых сотрудников и т. д. Этот формат сочетает в себе лучшее из онлайн- и онлайн-коммуникаций, включая широкий набор игровых инструментов, а также взаимодействие с различными 3D-объектами.

Пользователи участвуют в «мета-событиях» в виде 3D-аватаров или в более привычном формате присутствия — с помощью видеозвонка, который реализован за счет интеграции метавселенной с российской коммуникационной платформой DION.

Metaverse — собственная разработка ВТБ, созданная инновационным департаментом банка. Сейчас ВТБ использует метавселенную как продукт для собственных нужд. При этом он открыт для интеграции с другими цифровыми системами, продуктами и сервисами, включая цифровые аватары и виртуальные голосовые помощники.

«Мы видим значительный потенциал в технологии и развитии платформы. Уже сегодня она обеспечивает качественно новый уровень взаимодействия с пользователем, сочетая в себе лучшее от онлайн- и офлайн-коммуникаций. В будущем у пользователей появится возможность увидеть буквально с высоты внутри любого технологического решения, продукта или услуги банка и изучить его во всех деталях. Это позволит нам предоставить принципиально новые возможности тем банковским командам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами в различных сценариях», — заявил Вадим Кулик, вице-президент-председатель правления. правления ВТБ.

На конференции Data Fusion метавселенная позволила наглядно поговорить о том, как технологии искусственного интеллекта будут развиваться в будущем. В качестве виртуальной площадки была выбрана платформа, где представители технологических стартапов рассказали о тенденциях развития технологий искусственного интеллекта, о том, какие новые сервисы потребуются в будущем: например, технологии для анализа эмоций пользователей, вспомогательные сервисы для обработки больших объемов. документы и некоторые другие.