СИНГАПУР: Розничным торговцам в Сингапуре рекомендуется привлекать клиентов дополнительными услугами, поскольку предстоящая линия Системы скоростного транзита (RTS), запуск которой запланирован на 2026 год, как ожидается, усилит конкуренцию с Джохор-Бару.
Singapore Business Review сообщает, что Марио Браз де Матос, управляющий партнер Flying Fish Lab, предположил, что сингапурские ритейлеры могут оставаться конкурентоспособными, привлекая жителей Джохора и местных жителей с помощью дополнительных услуг.
«Постарайтесь не удерживать потребителей от того, что в конечном итоге станет нормальным поведением в будущем. Мы не собираемся мешать людям переезжать в Джохор. Нам придется с этим жить,— сказал он.
Он сказал, что предприятиям следует принять «мышление вызова». Он отметил: «Если вы продаете одежду, вы не сможете конкурировать с ценами в Джохоре, но вы можете, например, давать консультации покупателям.”
По данным DBS, Сингапурские ритейлеры могут столкнуться со значительным падением продаж, потенциальные потери могут составить до 4% продаж, что в 2023 году составит 2,1 млрд сингапурских долларов.
Только сектор продуктов питания и напитков может столкнуться с падением на 5%, что приведет к убыткам в размере 620 млн сингапурских долларов, в то время как супермаркеты могут столкнуться с потенциальным дефицитом в размере 45 млн сингапурских долларов.
Джануэль Кох, преподаватель цифрового маркетинга и брендинга в Сингапурском политехническом институте, разделяет эти настроения, заявляя, что Сингапур не может конкурировать с Джохор-Бару только по цене.
Однако он отметил, что потребители часто принимают решения о покупке, основываясь на ценности и услугах, а не на цене.
В качестве примера г-н Кох привел Hai Di Lao — сеть китайских ресторанов быстрого питания, которая, несмотря на то, что не является самым доступным вариантом, привлекает длинные очереди в Сингапуре, поскольку люди покупают впечатления.
««Потребители смотрят на качество ценности, которое превосходит их ожидания воспринимаемой ценности, а не просто на чистые цены. Они хотят купить что-то стоящее, а не просто купить дешевые вещи», — сказал он.
Г-н Браз де Матос также добавил, что ценность продукта или услуги часто превосходит их стоимость. Он объяснил, что автолюбитель может выбрать BMW, но все равно выбрать курицу с рисом за 2 доллара.
Аналогичным образом он отметил, что в Африке люди покупают дорогие телефоны не только потому, что могут себе их позволить, но и из-за ценности, которую они предлагают.
«Дело не столько в цене… Я думаю, это проблема, с которой мы все еще боремся в Сингапуре: мышление, в котором ценность заключается в цене, а это не так. Это то, что вы даете мне в обмен на мои доллары, и если вы даете мне много, я могу вложить много денег в это», — сказал он.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, аналитики DBS Джеральдин Вонг и Чжэн Фэн Чи рекомендуют сингапурским ритейлерам, особенно в секторах продуктов питания, напитков и супермаркетов, сосредоточиться на продаже премиальных продуктов и повышении качества обслуживания.
Они предполагают, что торговые центры в Сингапуре могли бы привлекать клиентов, представляя популярные закусочные из Джохор-Бару, обслуживая тех, кто интересуется кухней, но не решается добираться на работу. Супермаркеты также могли бы ориентироваться на менее чувствительных к ценам покупателей.
Г-н Кох также предложил различные маркетинговые стратегии для удержания клиентов, такие как предложение скидок за повторные посещения или бесплатное членство при покупках.
«Мы можем использовать такие стратегии, как предоставление потребителям скидки в размере 10% при пятом посещении или предоставление им бесплатного членства при покупке товаров на сумму 100 долларов.», — сказал он.
Г-н Браз де Матос рассматривает малазийскую конкуренцию как возможность для сингапурских ритейлеров. Он предложил компаниям изучить трансграничные производственные и сервисные соглашения для снижения общих издержек.
В качестве примера он привел больницу Глениглс, которая проводит консультации в Сингапуре, а внутреннюю работу передает на аутсорсинг в Джохор-Бару.
По его словам, «Это естественная интеграция, которая произойдет по мере того, как общение и перемещение через страны и границы станут проще..” /ТИСГ
Читайте также: Спад в секторе розничной торговли, так как все больше сингапурцев совершают покупки за рубежом из-за укрепления курса доллара США
Главное изображение от Depositphotos
Публикация «Вы не сможете конкурировать с ценами Джохора» — Сингапурские ритейлеры призывают привлекать местных жителей дополнительными услугами, поскольку соединение RTS с JB приближается, впервые появилась на The Independent Singapore News – Последние срочные новости
