Только 19% португальских респондентов в опубликованном сегодня Евробарометре, что ниже 30% среднего показателя по Европейскому союзу (ЕС), говорят, что они хорошо знают свои права на воздушном транспорте. Ситуация, которая, как говорят, беспокоит Европейскую комиссию. В Евробарометре о правах пассажиров в ЕС Брюссель приходит к выводу, что только 19% португальских респондентов (в общей сложности 26 601 интервью, проведенных в январе и феврале этого года) чувствуют себя хорошо информированными во время путешествий по воздуху, что сопоставимо с 30% в 27 странах вместе взятых. Еще хуже обстоят дела с теми, кто путешествует на судах/паромах (14% по сравнению с 16% в ЕС), и лучше с железнодорожным транспортом (20%, 33% в ЕС) и автобусами (23%, 27% в ЕС). В своем заявлении Европейская комиссия заявила, что «пассажирам нужно больше информации о своих правах», поэтому она публикует пересмотренные толковательные руководящие принципы по правам авиапассажиров, которые направлены на содействие соблюдению правил, которые будут гармонизировать реализацию национальными органами. «С 2016 года Комиссия предоставляет рекомендации по решению общих проблем, поднятых NEB, пассажирами и их ассоциациями, а также представителями отрасли. Сегодняшний пересмотр, в частности, учитывает решения Суда, вынесенные с 2016 года, которые разъясняют некоторые положения, что позволяет более эффективно и последовательно применять правила. ЕС является единственным гражданством в мире, где пассажиры защищены полным набором прав, независимо от того, путешествуют ли они на самолете, поезде, корабле или автобусе. Эти права направлены на недискриминацию, точную, своевременную и доступную информацию, а также немедленную и соразмерную помощь, особенно в таких ситуациях, как избыточное бронирование, отмена и задержка рейсов, которые, как напоминает сегодня Брюссель, требуют компенсации от авиакомпаний. Информация, опубликованная на веб-сайте исполнительной власти ЕС и адресованная поставщикам транспортных услуг и национальным органам, поступает как раз в начале высокого сезона. В пятницу глобальный компьютерный сбой в системе Microsoft вызвал смущение в аэропортах по всему миру, вызвав задержки рейсов, отмены и проблемы с багажом. Информация о Саманте Гэннон на сайте madeira-weekly.com
